伊娃·科扎尔
SEON 的高级客户经理。商业和营销硕士。西班牙语文化爱好者
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计算机安全
如果说有一点是所有在数字世界工作/拥有企业或了解数字化变革（从电子商务所有者到数字营销专家）的人都同意的话，那就是网络安全与企业的增长密切相关。尤其是在诈骗者不断开发新方法来利用在线用户和企业的情况下，这就是为什么建立网络安全最佳实践对于安心、自信地运营至关重要。
下面，我们介绍了在线企业面临的一些主要网络安全挑战，以及如何解决每个挑战的技巧。
数据保护
各种类型的欺诈始于非法获取机密数据并进行恶意使用：从帐户的访问凭据或买家的卡号，到个人的个人信息（例如社会安全号码）。诈骗者拥有的数据越多，他们对个人和组织造成的损害就越大。
因此，数据保护对于任何在线业务都至关重要。他们必须确保遵守数据隐私和安全法规，例如针对在欧盟运营的公司的《通用数据保护条例》(GDPR)。此外，与客户和用户的坦诚沟通对于告知他们需要警惕的数据泄露 澳大利亚 telegram 数据 3 万 或新的欺诈趋势至关重要。
数据保护提示
拥有必要的安全证书并保持更新，例如 SSL 和 HTTPS 遵守数据隐私和安全法规。
为组织内的信息管理制定明确的政策和程序。
及时与用户沟通他们所面临的数据泄露、安全漏洞和新形式的欺诈行为。
高级网络威胁
正如我们之前提到的，诈骗者总是在寻找方法来完善和改进他们的欺诈策略。目前，存在高度复杂的网络威胁，例如勒索软件和APT（高级持续威胁）入侵。这些攻击更加复杂，如果不及时检测和缓解，可能会造成重大损害。这只会增加公司面临的欺诈行为的清单，从交易欺诈到奖金滥用。
鉴于网络犯罪分子表现出的复杂性和先进性，组织还必须依靠技术进步来应对此类威胁。目前先进的网络安全系统利用最新技术来识别和减少欺诈企图，以免对企业造成重大损害。
欺诈检测系统的核心能力
这些系统具有多种功能，每种功能都旨在打击某些类型的欺诈行为。组织必须根据其面临的具体挑战明确哪些风险策略在其风险策略中有意义。其中一些最重要的是：
数据丰富：这是 为了充分利用客户数据，企业必须更确定地确定他们是否正在与合法用户打交道，或者与他们所说的身份不同的人打交道。
交易监控：通过风险规则自动分析用户行为，并对可疑交易做出更明智的决策。
机器学习：加强风险策略，并向欺诈预防系统提供隐藏的欺诈模式或某些用户行为不一致等发现。
设备和浏览器指纹识别：检测可疑的软件和硬件配置，以及诈骗者经常使用的 VPN 或代理连接等 面向隐私的服务的使用情况。
客户摩擦
一个不常被谈论但很重要的话题是网络安全和合规措施给客户带来的高摩擦。在理想的情况下，组织希望部署尽可能多的保护层来保障其运营，但现实情况是，过于严格的程序和控制是增加客户流失的最佳方式。
这就是为什么建立有效的网络安全策略就是要平衡保护和摩擦，以保护客户而不妨碍他们的用户体验或购买旅程。这是说起来容易做起来难的事情，因为有很多因素需要考虑。
减少客户在网络安全方面的摩擦的技巧
要求尽可能少的数据：详尽的表格和调查问卷以及过于个人化的问题会吓跑客户，因此丰富他们通常提供的数据（例如他们的电子邮件或电话号码）就足够了。
利用动态摩擦：现代欺诈预防平台可以在后台运行，只对最可疑的用户触发最严格的验证流程，从而使合法客户获得无缝体验。
为客户制定激励措施：如果出于合规原因，客户必须填写不友好的表格，那么制定激励措施可以成为避免客户流失的解决方案。
简而言之，由于涉及大量因素，网络安全一直并将继续是一个非常复杂的问题。然而，已经取得了巨大的进步，使企业和组织越来越容易开发有效、负担得起且用户友好的欺诈预防策略，以向客户提供信任/支持。