如何使用 WhatsApp Business 对话商务？
提供广泛的个性化援助
通过使用人工智能聊天机器人，成长中的品牌可以提供快速高效的一对一客户支持，而无需雇用大量客服人员全天候为他们服务。例如，客户可以向您的WhatsApp 商业平台发送有关礼品创意的一般问题，您可以对人工智能聊天机器人进行编程，以提供个性化的建议和推荐，为他们提供所需的准确信息，以便在很短的时间内找到相关产品和服务。
提供全天候客户支持，响应时间更快
当人们遇到需要快速回答的问题或疑问时，他们最不想做的事情就是听等候音乐或浏览冗长的信息页面，而这些信息可能与他们需要知道的内容无关。作为替代方案，您可以设计一个FAQ WhatsApp 聊天机器人，它可以立即为您的客户提供他们想要的答案，而无需他们阅读您网站上的 FAQ 部分或花时间与您的客户服务部门保持联系。
优化客户结账体验以促进销售
研究表明，近 70% 的在线购物车被遗弃，这一直是全球在线零售企业感到沮丧的原因。对话式商务将客户互动转移到线上，这样可以快速轻松地解决原本会阻止他们购买的问题。在这里，WhatsApp 允许您编写简单而有效的操作，以帮助将客户推回到正确的方向。废弃购物车提醒和补货通知是理想的转化优化技术的绝佳例子，可以创造奇迹。
为何使用 WhatsApp 作为您的对话式商务平台
首先，数据说明了一切：人们喜欢 WhatsApp，并且经常使用它。最近的统计数据显示，全球每月有 20 亿人使用 WhatsApp，使其成为全球使用最广泛的移动通讯应用程序。它在通信方面更加可靠，因为 WhatsApp 上的消息打开率为 98%，点击率为 45-60% - 这是电子邮件和短信的五倍。它也比任何其他平台都快得多，研究表明，70% 的人会在收到新消息后五分钟内查看它。
whatsapp 业务 对话式商务 消息
有了如此惊人的传播范围和沟通可能性，WhatsApp 现在通过其在线商务平台实现了对话式商务，这真是个好消息。越来越多的人开始接受这个想法，68% 的成年人表示，他们更有可能从可以直接与他们交流的企业购买商品。