毫不奇怪，2020年，同样是由于疫情相关的情况，他们出现了前所未有的增长，每月超过40亿人的门槛。
在这一年中，消费者不仅继续使用社交渠道与亲人联系，还利用社交渠道进行产品研究、突发新闻更新，当然还有娱乐。
2021 年社交媒体趋势
事实上，进入2020年，许多品牌都将“少即 国家代码 +51，秘鲁电话号码 是多”作为社交策略的指导方针，不注重数量，而注重质量：内容很少，但对他们的目标来说价值很大 。特别是，疫情让公司开始问自己一个他们以前可能从未问过的问题：“我的听众现在真的想听到我的声音吗？ ”
除了诸多机遇之外，企业也面临着一些挑战：
如何在社交媒体上吸引受众？
哪些内容最适合当前情况？
在不断变化的环境中，社会趋势是什么？
这些只是行业工人和企业家现在问自己的一些问题，因为今天比以往任何时候都更需要组织和准备。
这就是为什么我们在专门针对社交世界趋势的年度报告中收集了Talkwalker和 HubSpot强调的公司最有趣的趋势。
1.更多对话
第一个趋势是对话式营销。品牌不能再将自己的信息投放到社交媒体的海洋中并期望被接受，而是必须激发与消费者的真正对话。
要实现这一目标，第一步就是倾听。事实上，社交媒体是一种非常有效的工具，可以缩短与目标的距离、收集意见和想法以及与人们建立对话。因此，品牌需要找到一种参与对话的方式，而不是试图引导对话。
2. 新市场的老派营销
有些趋势永远不会过时，而另一些趋势有时会重新流行起来。营销技巧也是如此。
2021 年，我们将看到“老派营销”的回归：品牌将不得不回归更简单的方式来吸引消费者。从通过博客文章和电子邮件营销教育客户，到通过网络研讨会、视频甚至播客吸引消费者。
3.社交媒体巨头适应新常态
Facebook、Instagram 和 Twitter注定会再次占据主导地位，因为它们拥有大量订阅者，但最重要的是它们的高适应性。
如果说我们在 2020 年学到了一件事，那就是这些平台如何能够快速适应持续的变化，引入变化和新功能（想想社交商务由于Facebook的商店。
4. 具有社会意识的受众的影响
到了 2020 年，我们已经清楚地看到新一代如何变得更加专注、更具社会意识，以及这如何对社会、政治和品牌产生巨大影响。
2021年，品牌必须更多地致力于环境保护、包容性和可持续发展等问题，以满足潜在客户的期望，最重要的是，避免变得无关紧要和可能被淘汰的风险。
5. Covid-19 内容的四个 C
现在大家都清楚，疫情将对整个经济社会体系产生重大影响。然而，对于企业来说，思考新的沟通方式并尝试一种能够真正贴近人们的新语言也很重要。
这就是所谓的“冠状病毒内容”发挥作用的地方，它重点关注四个 C：