识别并解决潜在的异议。
在适当的时间从客户那里获得有价值的反馈，这将有助于改进您的产品和服务。
提高客户忠诚度和现有客户的销售量。
所有这些好处都可以带来更多的销售和更好的转化。
客户旅程阶段
购买产品或服务是一个过程。购买前后，有一些阶段对 白俄罗斯 whatsapp 数据 您的业务至关重要。在客户旅程中，此过程分为以下几个阶段：认知、考虑、购买、保留和忠诚。
意识（意识）
认知阶段是客户旅程的起点。在此阶段，潜在客户首先意识到他们对产品或服务有需求。这种需求可以是潜在的，也可以是具体的。潜在需求是指人们尚未意识到自己有这种需求。另一方面，具体需求是指人们已经意识到自己有这种需求。潜在需求的一个例子是，有人觉得用手动打气筒给自行车轮胎充气很烦人，但不知道电动打气筒的存在。具体需求是指，例如，如果你的电视坏了，你需要买一台新的电视。