6 分鐘閱讀 · 1092 股
2023 年對 Groove 來說是指數級成 巴拿馬 WhatsApp 號碼數據 5 萬 長和創新的一年！我們傾注了全部心血（和無數杯咖啡）來打造新功能和優化，以使您的客戶支援體驗比以往更順暢、更快、更愉快。
以下概述了去年 Groove 發生的最大和最好的變化。
新的人工智慧功能：您的智慧支援夥伴
我們相信人工智慧應該成為您的強大隊友，而不是機器人的替代品。這就是我們引入這些改變遊戲規則的人工智慧功能的原因：
AI即時回覆
對您剛剛發出的回應感到滿意並認為它對未來有用嗎？借助 AI 即時回复，您可以將其轉換為預設回复，只需單擊按鈕即可重複使用。
人工智慧摘要
冗長的支援線程讓您淹沒在資訊過載中嗎？
AI 摘要 將重點濃縮成簡潔的快照，非常適合跟上隊友或無縫地交接票證。不再費力地瀏覽段落來了解重點！
如果您曾經需要進行工單交接或向隊友解釋長線程中發生的事情，此新功能將總結對話，供您複製到剪貼簿或作為註釋插入。又好又簡單，對吧？
AI文字修改
擔心拼字錯誤或聽起來不專業？ Groove 的 AI 魔杖是您的秘密武器！
新的 人工智慧文字修改 按鈕可以修復拼字和語法錯誤，簡化您的訊息以使其清晰，或增加深度和細節，確保您的寫作始終傳達正確的訊息。
規則：您的工作流程自動化遊樂場
2023 年，我們對 規則進行了強化 ，將其轉變為您的個人工作流程自動化工具包：
新的觸發觸發器：根據訊息變更、隊友活動等從 20 多個觸發器中進行選擇。為傳入的聊天設定循環分配，批量標記對話以便於組織，或在使用特定關鍵字時自動通知隊友。
規則模板：不要浪費時間重新發明輪子！用於 SLA、通知、自動回覆等的預先建置範本。 Groove 的新 模板 將讓您快速上手。簡化常見任務並專注於最重要的事情 - 提供卓越的客戶服務。
更進階的規則：更深入了解工作時間、基於時間的條件等等。微調您的自動化以實現最高效率，並讓 Groove 處理重複性任務，讓您專注於人性化。
搜尋和篩選器：快速找到您需要的內容
我們以雷射般的精確度讓搜尋您的收件匣變得輕而易舉：
新的「等待時間最長」濾鏡：永遠不要再讓顧客從縫隙中溜走。此優先過濾器會顯示最早的未答覆對話，確保每個人都得到應有的關注。
依收件匣和多收件匣搜尋篩選：按特定收件匣縮小結果範圍，進行重點搜尋。需要在銷售收件匣或銷售和支援中查找所有未處理的票證？完畢！
日期篩選器：現在可以輕鬆地按建立日期搜尋票證。
搜尋改進： 從增強的突出顯示到可移動的過濾器和最近的搜索，我們使您比以往更快、更輕鬆地找到您需要的內容。不再篩選不相關的資訊 - 立即獲得正確的答案。
改進的 UI 和 UX：時尚、直覺的體驗
我們透過更乾淨、更直覺的介面簡化了 Groove 體驗。此外，應用程式內通知和導航變更等新功能可協助您掌握最新動態，而無需離開 Groove。一切都感覺更流暢、更自然，旨在提高您的工作效率。
應用程式內通知
透過 Groove 的 應用程式內通知，您可以在 Groove 中的一個位置查看所有內容，而無需檢查郵件。
