了解客戶獲取成本
當您經營線上業務時，了解您花費多少錢來吸引新客戶至關重要。這種理解可以成就或毀掉你的獲利能力。
如果一家企業擁有可觀的收入，那麼 尼日利亞 whatsapp 號碼數據 5 萬 它看起來可能會做得很好……但如果他們在 CAC 上的支出超過了他們的 LTV……他們就會經歷介紹中的笑話。
定義 CAC
客戶獲取成本 (CAC)是獲取新客戶所需的銷售和行銷工作的總成本。當你分解它時，它非常簡單：
銷售費用：這包括銷售團隊的薪資、佣金或獎金。
管理費用：辦公室、工具以及所有其他屬於營運支出的費用。
行銷成本：花在廣告、內容創作和促銷上的錢。想想 Google Ads、社群媒體活動和電子郵件行銷。
計算 CAC 的公式很簡單：
CAC = 總銷售與行銷成本 / 獲得的新客戶數量
請記住，不同企業的成本可能會有所不同。主要想法是將獲取客戶所需（或相關）的所有成本放在一起。
CAC 在線上業務中的重要性
線上業務嚴重依賴維持高效的 CAC。這不僅僅是為了增加流量；而是以可持續的成本將流量轉化為客戶。
這就是為什麼它很重要：
獲利能力：您的利潤取決於獲取客戶的支出少於客戶的生命週期價值 (LTV)。較低的 CAC 意味著較高的利潤率。
投資報酬率：行銷活動的高轉換率可帶來更好的投資報酬率 (ROI)。您要確保每一塊錢都很有價值。
基準測試：了解您的 CAC 有助於您將您的績效與行業標準進行比較並找到需要改進的地方。
從本質上講，CAC 是一個指南針，可以指導您在線上環境中的財務努力和策略。密切關注它，您將走向更有利可圖的業務前景。
範例：計算電子商務的 CAC
在 SaaS 的背景下，行銷費用包括數位廣告支出、銷售和行銷團隊的薪水以及與獲取新客戶直接相關的任何其他支出。
這包括線上廣告、內容行銷工作以及用於行銷自動化的軟體工具的成本。
更詳細的公式考慮了各種營運成本：
CAC=（行銷費用+工資+軟體工具+創意和製作成本）/獲得的新訂戶
