Lead Generation Forum

到目前為止，關於客戶獲取和隨後的忠誠度已經說了很多。一般來說，公司——無論是線上、線下還是混合——傾向於在招聘上投入更多，而且通常他們的商業比例更關注這方面。另一方面，我們有些公司深信建立客戶忠誠度的重要性，並致力於此，在許多情況下甚至設立了專門的部門。

將客戶獲取和客戶忠誠度部門分開的趨勢越來越明顯，因此，一方面，我們有一個團隊負責使用行銷計劃中設想的策略來吸引客戶，並考慮客戶的潛力。將由專門建立客戶忠誠度的團隊進行管理。


將獲取與忠誠分開好嗎？
在很多情況下這是可 貝南 WhatsApp 號碼數據 5 萬 以做到的，但在其他情況下就沒有那麼有趣了。

如果我們考慮到大量消費，從一開始與客戶的接觸就完全是非個人化的，並且很多時候與團隊沒有建立任何關係或人際接觸（一切都經過電腦化流程、電子郵件等），那麼就沒有問題，因為隨後忠誠度概念轉化為繼續與客戶聯繫，嘗試維持帳戶（如果是經常性消費）或嘗試透過交叉銷售策略獲得新的計費機會。



例如，如果我們考慮到 商業市場，擁有一支負責招募的人員團隊和負責忠誠度的人員團隊可能會完全適得其反。讓我們以收集客戶評論的線上服務為例（、、 等）。首先，他們透過其中一個行銷活動與您聯繫，作為潛在客戶，然後他們的客戶經理團隊與您聯繫。一旦聯繫上，他們就會分析您公司的問題，並建議使用他們的服務來要求和收集適合您的品牌或公司的評論。協議簽訂後，你發現管理你帳戶的團隊對你公司的獨特性一無所知，你必須向他們再次解釋一切，然後再回到這件事上，讓事情圓滿結束。最後，支援服務也不知道帳戶的唯一性，每次您聯絡他們時，您都必須再次解釋此事。在這個例子中，客戶經理從頭到尾都應該是客戶和公司之間的唯一聯絡人，從而優化雙方的結果並為他們的公司實現更高的計費。