Lead Generation Forum

隨著預算的緊縮、市場動態的快速變化以及競爭的加劇，行銷團隊面臨更大的壓力，需要表現出他們對創造收入的貢獻。因此，確定哪些數位行銷活動對銷售和收入貢獻最大、對您的品牌影響最大並提供卓越的投資回報 (ROI) 至關重要。

數位行銷平台會產生大量數據，可用於計算行銷計劃及其各種管道的有效性。挑戰在於選擇要使用的數據，然後以有意義、準確的方式進行分析。這就是行銷歸因的優勢。透過將銷售（轉換）歸因於多個行銷管道和接觸點，您可以了解哪些行銷策略及其中的元素最有效。您還將了解什麼不起作用，以幫助調整未來的行銷工作。

多點觸控歸因對於行銷人員來說是一個很有價值的工具，但它是一個廣泛的主題，需要的不僅僅是簡短的解釋。我們創建了這份行銷歸因指南，以幫助您詳細了解它是什麼、為什麼重要以及如何應用它。


什麼是行銷歸因？
行銷歸因是對顧客在購買前互動的接觸點的識別。例如，哥倫比亞電話號碼數據 如果客戶查看 Google 廣告，點擊訪問您的網站，然後在購買前觀看網站上的視頻，則 Google 廣告和視頻都可以歸因於轉換事件。如果您仍在 Instagram 上投放針對不屬於客戶旅程的相同受眾的廣告，那麼它們就不可歸因。在這個範例中，透過行銷歸因，您了解到社群媒體上的廣告支出並沒有對投資報酬率產生正面貢獻。



行銷歸因有什麼好處？
從根本上來說，行銷歸因是關於行銷對創造收入和投資回報率、行銷預算合理性和預算分配的責任。它提供對行銷活動和管道成效的洞察，並突出顯示廣告 KPI（關鍵績效指標），以便您可以確定在何處分配行銷預算並提供最佳投資報酬率。行銷歸因還可以幫助行銷組織證明對公司收入的貢獻，這有助於證明組織內整體行銷預算的合理性。

行銷歸因的類型
使用多個管道時，您選擇的行銷歸因模型以及如何將權重因素應用於不同的接觸點非常重要。這是準確歸因的基礎。

單點觸控歸因模型
單點觸摸歸因模型將轉換分配給單一接觸點，通常是第一個或最後一個。

首次接觸歸因- 將 100% 的銷售歸功於第一個行銷接觸點，例如社交媒體廣告產生點擊並導致線上購買。首次接觸歸因的問題在於影響銷售的其他接觸點沒有被計算在內。
最後接觸歸因- 將轉換功勞完全應用於最終接觸點，例如根據網站表單中獲取更多資訊的請求採取行動的行銷員工。儘管最後接觸歸因是最容易衡量的，但它並不能歸因於影響客戶購買決定的其他接觸點。例如，如果數位廣告產生了對網站的點擊，客戶在該網站上填寫了行銷代表用於致電並完成銷售的資訊表格，則在致電完成銷售之前所做的任何貢獻都不會被計算在內。