電子商務趨勢
我的觀點是：提供優質產品固然重要，但光是轉移庫存還不夠。您需要圍繞您的產品打造正面的購物體驗。其中很大一部分是擁抱最新的電子商務趨勢。
2024 年，一系列新趨勢可能會推動您的電子商務公司實現重大成長——我們選擇了我們認為將改變人們在網路上買賣方式的 14 項最重要趨勢。
讓我們深入了解一下。
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2024 年電子商務趨勢
短片影片
客戶服務直接訊息 (DM)
社群商務
永續包裝
當日或隔日送達
擴增實境和虛擬現實
直播購物
用於線上訂購的自動化和聊天機器人
行動第一，桌面第二
圖片搜尋
語音搜尋
產品影片
ROPO（「線上研究，線下購買」）
機器學習和人工智慧
1. 短視頻
短影片席捲了社群媒體世界，TikTok 等平台已成為推廣業務的合法工具我 羅馬尼亞 電話號碼庫 最近嘗試使用 TikTok 來推廣我的 Etsy 商店，並對結果感到非常滿意。雖然我的企業帳戶只有 62 個追蹤者，但我的第一個影片卻獲得了一百多個讚。如果你決定進軍 TikTok 領域，明智之舉是：不要過度宣傳。 TikTok 用戶非常善於從有機影片中嗅出宣傳影片。相反，請根據平台調整您的內容。這意味著要緊跟流行音樂、效果和影片概念，如下例所示：2. 客戶服務直接訊息 (DM)
我的大多數客戶直接在 Etsy 上給我發訊息。
然而，我注意到越來越多的人透過 Instagram 進行聯繫。這反映了電子商務世界的一個更大趨勢。過去 3 個月， 19% 的消費者透過私訊聯繫客戶服務，比 2022 年增加了 45%。客戶服務直接訊息 (DM)這對電子商務店主意味著什麼？其一，您需要更多樣化的客戶服務策略，跨越多個平台的策略。忽略或延遲 Instagram 或 Twitter 等管道的回應可能會導致銷售損失或客戶滿意度下降。
如果您經營規模較大的企業，請考慮投資可以管理多通路互動的客戶關係管理(CRM) 軟體。最重要的是，確保您的客戶服務團隊接受過專業處理社群媒體訊息的培訓。
3. 社交商務
您會在 Instagram 或 TikTok 上購買產品嗎？近一半（47%）的社群媒體用戶會這樣做。
此外，42% 的人信任社群媒體平台提供信用卡資訊。
社群媒體不再只是一個促銷工具——它是一個可以直接向消費者銷售產品的市場。以Instagram 商店為例。您可以直接從 Instagram 應用程式開設店面、添加產品並投放廣告以提高知名度。
社群商務（圖片來源）
社群媒體正在引領數位商務的新時代。那些利用社群媒體作為直接銷售管道的企業可以獲得龐大且仍在成長的客戶群。Whop.com等平台允許創作者和影響者利用他們的社交媒體受眾來銷售從社區訪問到數位產品的任何東西。
4. 永續購物
現在，消費者比以往任何時候都更希望支持符合其核心價值的公司。舉個例子：46% 的消費者更有可能從積極捐款給慈善機構的公司購買產品。
在我的電子商務商店中，所有材料的來源都符合道德規範，這是我在每個產品清單中提到的一點。這是讓潛在客戶了解對我的業務至關重要的道德考慮因素的好方法。
企業責任不僅是口頭上的承諾，而是實實在在的。它實際上正在影響消費者的購買決策 - 我預測更多的電子商務商店將在 2024 年開始優先考慮永續採購、包裝和製造。
永續購物（圖片來源）
5. 當日或隔日送達
亞馬遜在過去四年中開設了近45 個配送站點，預計在未來幾年內將增加到 150 個。
考慮到40% 的美國消費者預計線上送貨需要兩到三天才能到達，這種做法就有意義了。
但對（交付）速度的需求不僅僅是大型零售巨頭。
就在上週，我收到了 Etsy 的通知，賣家可以更新他們的處理時間以包括週末。這意味著，如果您在周日履行訂單，您的客戶將看到更快的交貨時間。我個人發現，我在 Etsy 上處理的時間越快，想要購買的客戶就越多。
消費者不僅想要快速的交貨時間，而且期望如此。在某些情況下，他們甚至為了當天或隔天送達而支付更多費用。如果您不為消費者提供這些選擇，他們可能會轉向提供這些選擇的競爭對手。
當日或隔日送達
6.擴增實境和虛擬現實
當我去年搬進公寓時，我正在尋找完美的沙發。沒有太笨重、太華麗或與我現有的裝飾不匹配的東西。
問題？當我瀏覽宜家的網站時，僅從產品照片很難想像我的空間中的每張沙發會是什麼樣子。
幸運的是，宜家提供了一個 AR 應用程序，可讓您將 3D 產品放置在家中。這些產品是真實比例的，因此您可以看到它是否適合您的房間以及它在您的房間中的外觀。
擴增實境和虛擬實境將在 2024 年繼續保持發展步伐。
最終，這些額外的好處值得對新技術進行初步投資。隨著電子商務的發展，消費者將從那些允許他們在購買前對產品進行視覺測試的公司購買產品。
7. 直播購物
曾經想在 QCV 或 HSN 上銷售您的商品嗎？現在你可以在社群媒體上做類似的事情。
2019年，亞馬遜推出直播購物平台Amazon Live。兩年後，TikTok開始在美國測試直播購物功能。 YouTube 和 Shopify緊隨其後，擴大了他們的直播購物合作關係。
所有這些投資都 預示著電子商務將迎來一個更身臨其境、更具互動性的未來，而不僅僅是滾動瀏覽靜態圖像和閱讀產品描述。