Lead Generation Forum

當我們想起我們甜蜜的童年時光時，第一個映入我們腦海的遊戲就是簡單的「捉迷藏」遊戲。我稱之為簡單，因為它可以輕鬆地在室外或室內玩，無需任何用具。在每次遊戲結束時，最有趣的部分是了解其他玩家用來隱藏的巧妙方法。真正的互動遊戲，真正的快樂！隨著我們的成長，在職業生涯的道路上，我們也會遇到許多棘手的遊戲情況，我們需要在給定的限制範圍內應對這些情況。

我想分享一個現實生活中的保固失敗事件，涉及一個小型離合器製造商和一個大型汽車製造商，發生在上個千年。職業賽場上典型的「大衛與歌利亞」場景。在該汽車製造商在印度各地最受歡迎的車型中，離合器中的一個特定板在保固期內反覆損壞。由於我們是一家新創公司，我們對這種突然的失敗感到非常困惑，並迅速組建了一個跨職能團隊，全力投入分析。由於我們正在與跨國公司合作，因此許多自豪感都受到威脅。

在這次分析冒險中，我們被成千上萬 菲律賓電話號碼數據 的非結構化資料、事實、症狀、訪談、回饋、專家意見等淹沒。我們處理了破損的「症狀」並增加了失效板的厚度。幾個月後，改進後的版本也開始出現左、右、中故障。經過幾個月的集中努力，我們終於找到了罪魁禍首。



離合器片斷裂的根本原因是汽車踏板連動機構的設計錯誤。像往常一樣，作為一家小型零件製造商，我們必須更多地運用我們的外交技巧而不是技術技巧來讓這家大型汽車製造商認識到他們的錯誤並糾正它。一旦解決了根本原因，保固故障就降為零。

歡迎來到永恆的「捉迷藏」遊戲
即使在我們的各行各業中，雖然我們的目的是把工作做到完美，但我們還是會屢次遇到失敗。外在世界有它自己的方式從各個方向為我們設置障礙。在感知到的症狀的大鍋中，我們很容易被吸引人的「症狀」對待，而沒有深入分析根本原因。由於我們既沒有找到隱藏的根源，也沒有採取預防措施，某些不利的情況就會在我們的生活中單調地出現。

所以，這場冒險始終是一場永恆的「捉迷藏」遊戲——無論是在我們的童年，還是在我們的職業工作領域，還是在我們尋求人類存在意義的終極追求中。在生命的「症狀」發現花園中，讓我們專注於尋找隱藏的「根源」。