人工智能在公共关系中的应用：3 个优点和 3 个缺点
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:22 am
人工智能影响的行业，包括公共关系。人工智能会在不久的将来取代你公司的公关、营销和传播团队吗？ 在最近的一次采访
中，公关公司 Redhill 的首席执行官 Jacob Puthenparambil 被问及他是否认为 ChatGPT 等技术会取代公关。他表示，人工智能可以取代一些内容制作，但归根结底，公关仍然是一个以人为本的行业。人工智能是一种工具，而不是人类，在很多业务方面缺乏所需的情感。你同意吗？人工智能在公关方面面临一些挑战，但也有很多好处。让我们来看看每种技术的三大优势——以及它们可能如何影响你的业务。
优点
优势一：更加智能的媒体监控
许多公司依靠媒体监测服务来获取公司和行业的报道。这些服务依靠人工智能以更省时的方式收集和整理数据和新闻。人工智能生成的报告可帮助您了解人们如何谈论您的公司、与竞争对手相比您的话语权份额如何以及您所在行业正在流行哪些问题。人工智能还可以为内容和媒体推广提供新的故事创意，以及快速识别和回应相关新闻报道、社交媒体帖子和其他在线内容。
优势 2：节 以色列电子邮件列表 1.2 万个联系人线索 省时间和质量检查
Grammarly、Microsoft Word 和 Gmail 都使用人工智能。想想 Gmail 中的智能回复，它可以通过自动电子邮件回复和自动更正来节省时间，以确保语法和拼写达到标准。人工智能还可以建议重写句子的方法，使其更“活跃”和简洁。
优势3：指导社交媒体内容和管理
就像文字处理和电子邮件一样，许多社交媒体平台已经利用了人工智能。以 TikTok 为例。它的平台几乎完全由人工智能控制。Facebook 也实施了人工智能，用它来推荐广告文案，并将广告定位到最有可能与广告互动的受众。就像媒体监控一样，人工智能可以帮助我们创建社交媒体帖子和图片，通过社交媒体监控优化和提高效率，并为社交媒体策略和活动提供信息。
缺点
缺点1：过度依赖人工智能
我们不能依赖人工智能来处理所有的沟通内容。范德堡大学皮博迪学院在因使用人工智能来沟通另一所大学发生的大规模枪击事件而不得不道歉时学到了这一教训。人工智能缺乏我们业务中至关重要的“人情味”，无论是内部沟通还是外部沟通。人类是微妙的，沟通也应该如此。
缺点＃2：奇怪的结果
虽然人工智能可以取得令人惊叹的成果，比如这个关于艺术历史和未来的生成式人工智能视频，但它也可能产生相反的结果。范德比尔特大学的公开信开头是这样的：“最近密歇根州发生的枪击事件是一个悲剧性的提醒，提醒我们互相照顾的重要性，特别是在创造包容性环境的背景下。”虽然学校管理人员签署了这封信，但学生们在得知它实际上是由 ChatGPT 撰写后感到不安。
中，公关公司 Redhill 的首席执行官 Jacob Puthenparambil 被问及他是否认为 ChatGPT 等技术会取代公关。他表示，人工智能可以取代一些内容制作，但归根结底，公关仍然是一个以人为本的行业。人工智能是一种工具，而不是人类，在很多业务方面缺乏所需的情感。你同意吗？人工智能在公关方面面临一些挑战，但也有很多好处。让我们来看看每种技术的三大优势——以及它们可能如何影响你的业务。
优点
优势一：更加智能的媒体监控
许多公司依靠媒体监测服务来获取公司和行业的报道。这些服务依靠人工智能以更省时的方式收集和整理数据和新闻。人工智能生成的报告可帮助您了解人们如何谈论您的公司、与竞争对手相比您的话语权份额如何以及您所在行业正在流行哪些问题。人工智能还可以为内容和媒体推广提供新的故事创意，以及快速识别和回应相关新闻报道、社交媒体帖子和其他在线内容。
优势 2：节 以色列电子邮件列表 1.2 万个联系人线索 省时间和质量检查
Grammarly、Microsoft Word 和 Gmail 都使用人工智能。想想 Gmail 中的智能回复，它可以通过自动电子邮件回复和自动更正来节省时间，以确保语法和拼写达到标准。人工智能还可以建议重写句子的方法，使其更“活跃”和简洁。
优势3：指导社交媒体内容和管理
就像文字处理和电子邮件一样，许多社交媒体平台已经利用了人工智能。以 TikTok 为例。它的平台几乎完全由人工智能控制。Facebook 也实施了人工智能，用它来推荐广告文案，并将广告定位到最有可能与广告互动的受众。就像媒体监控一样，人工智能可以帮助我们创建社交媒体帖子和图片，通过社交媒体监控优化和提高效率，并为社交媒体策略和活动提供信息。
缺点
缺点1：过度依赖人工智能
我们不能依赖人工智能来处理所有的沟通内容。范德堡大学皮博迪学院在因使用人工智能来沟通另一所大学发生的大规模枪击事件而不得不道歉时学到了这一教训。人工智能缺乏我们业务中至关重要的“人情味”，无论是内部沟通还是外部沟通。人类是微妙的，沟通也应该如此。
缺点＃2：奇怪的结果
虽然人工智能可以取得令人惊叹的成果，比如这个关于艺术历史和未来的生成式人工智能视频，但它也可能产生相反的结果。范德比尔特大学的公开信开头是这样的：“最近密歇根州发生的枪击事件是一个悲剧性的提醒，提醒我们互相照顾的重要性，特别是在创造包容性环境的背景下。”虽然学校管理人员签署了这封信，但学生们在得知它实际上是由 ChatGPT 撰写后感到不安。