销售团队最怕的不是“线索太少”,而是“线索太多处理不过来”。在这种情况下,自动化工具就显得尤为重要。
1. 线索自动入库与分配: 通过表单、广告、官网咨询等入口,线索自动同步进CRM系统,并根据行业或区域自动分配销售人员。
2. 行为跟踪系统: 例如使用Hotjar或Google Analytics,对客户在页面的行为进行分析,判断其兴趣程度,并推送给销售跟进。
3. 邮件自动触发: 如用户注册产品试用,可自动 店铺 发送欢迎邮件、产品视频、成功案例、客服联系方式等,提升用户体验。
4. 自动打标签和评分: 系统根据客户行为打上“感兴趣”、“活跃”、“高潜力”等标签,销售可精准筛选高价值客户。
5. 数据仪表盘追踪绩效: 销售人员可实时查看个人跟进情况、线索状态、转化率等,用数据指导行为,提高执行效率。
使用自动化系统后,销售可以将更多精力放在“对话与成交”上,而不是重复机械操作,大幅提升线索处理的整体效能。