数字化重新定义了营销，而社交媒体、用户生成内营销功能必须适应。
事实上，根据“营销演变：领导力、转型、技能、挑战和未来”的 研究，近一半的高级营销人员表示，他们的角色在过去两年中发生了变化，而 53% 的人在数字营销渠道上的支出大幅增加。
因此， 随着新平台和与消费者互动或建立关系的方式的出现以及客户对品牌的期望越来越高，首席营销官(CMO) 的角色对企业变得越来越重要。
更大的覆盖范围虽然为营销人员带来了尚未开发的潜力，但也意味着消费 工程师数据库 者的期望值会不断提高，竞争也比以往任何时候都更加激烈。那么，在首席营销官肩负如此多变化和增长重任的情况下， 这个职位的未来会怎样？它为什么会不断变化？
CMO 的诞生
随着公司范围内的营销从各个部门发展起来，CMO 角色应运而生，其重点是广告、市场研究和品牌管理。
近年来，整个营销职能中最显著的变化是从“销售”转向建立关系。首席营销官过去专注于开展营销活动，激发人们对所售产品的兴趣，而现在，他们关注的是消费者，并根据消费者的需求进行调整——换句话说，就是 客户体验 (CX)。
可用的营销平台和渠道也较少，数据来源有限，而且过于重视广告。
在所有高管职位中，首席营销官 (CMO) 的角色演变最为迅速，而且弗吉尼亚大学达顿商学院市场营销学教授金伯利·惠特勒 (Kimberly Whitler)认为，CMO 的角色往往“最容易被误解和低估”。如今，CMO 肩负着各种职责，并承担着战略性投入，尤其是在消费者行为发生变化、营销越来越注重收益和潜在客户开发的情况下。
CMO 如何使组织受益？
CMO 的关键职责之一是在完成财务和战略任务的同时促进客户体验。
因此，首席营销官需要负责协调组织目标与受众目标。这需要一种面向外部的方法，通过创建 以数据和洞察为支撑的客户旅程地图，将企业与客户连接起来。
这要求现任和未来的 CMO 实现多样化，并满足全公司范围内在增长、创新和分析方面的期望。