第二天：了解你的受众
Posted: Sun Apr 20, 2025 6:47 am
花时间概述至少 2-3 个与你的宗旨相关的 SMART 目标，为你的内容策略提供方向感。把它们写下来，并与你的内部利益相关者讨论，确保每个人都认同这些目标的宗旨和相关性。你可能会发现，对你来说似乎相关且可实现的目标，对团队中的其他人来说可能并非如此。
在确定了新内容策略的目的和 SMART 目标后，今天的工作就完成了。现在，您已经为内容的生成方式以及如何衡量成功奠定了坚实的基础和路线图。
到目前为止，我们已经概述了内容策略是什么，讨论了为什么它对小型企业如此重要，并 通过陈述我们的目的和目标应用了第一步。
在进入第二天如何创建内容策略之前，让我们简单回顾一下内容策略的重要性。
如果做得好，您的内容营销策略将与您的业务目标紧密契合，并激发潜在客户 阿曼电报号码数据库 的兴趣，从而培养出信任您品牌的忠实客户。事实证明，它能够产生 比外向型营销高三倍的潜在客户，带来六倍的转化率，并使网络流量增加八倍。
如何制定内容策略——了解你的受众
企业在制定内容营销策略时往往会忘记，它还能让你深入了解客户。通过在客户旅程中识别成功的内容，你可以创建更细分的受众群体，并提升个性化体验。正因如此，我们选择在第二天专注于了解你的受众。
我们很容易自以为对目标受众了如指掌。以流行的冰山模型为例。当你看到一座冰山时，它的大部分宽度都隐藏在水面之下。乍一看，你的受众中的每个人都像冰山一角。你可能会注意到不同年龄、种族、民族和性别的人，但这些只是表面特征。你需要更深入地了解他们的兴趣、目标、需求以及让他们夜不能寐的原因等等。
为了帮助您为深入研究做好准备，我们概述了开始开发受众群体的四个有用步骤 - 这是创建内容策略的关键要素。
1.做好研究
审查客户文件
留出一天时间与你的团队一起查看客户记录。请注意以下几点：
业务类型
购买原因
企业规模
地点
谁完成了销售
他们买了什么
他们购买的频率
这是一个很有用的练习，可以帮助你识别显著的模式。你可能会对你当前客户群的发现感到惊讶。
收集反馈
此步骤可以通过两种不同的方式处理：
默默监控评论和反馈： 查看你网站或客服平台上的评论，密切关注有多少人对你的工作进行了回复，他们如何回复，以及回复的频率。是否有某篇帖子获得了大量关注？是否有某个产品获得了大量的负面或正面评价？是否有帖子完全没有互动？记下这些，并与你的团队讨论这种情况的“原因”。
公开收集评论和反馈： 通过电子邮件或在线调查，发送具体问题以了解参与者的动机。请记住，调查可能需要通过折扣或抽奖等方式来激励参与者。
评论分析
将您的网站连接到 Google Analytics（分析）后，请查看数据可能传达的信息。重点关注受众因素，例如地理位置和经常被点击的链接。
这同样适用于社交媒体分析——尽管这些分析更有可能提供用户兴趣信息，从而可能产生更有用的见解。寻找规律并记录下来。你目前的客户群体中是否存在共性？你是否看到独特人群的激增？与你的团队讨论你的观察结果。
研究竞争
在收集自身客户群信息时，请关注哪些人正在与你的竞争对手互动。竞争对手是否触达了相同的目标群体？他们是否触达了你尚未触达但应该触达的受众？你能从他们的努力中学到什么，从而更好地脱颖而出？让你的团队花几个小时研究本地和全国的竞争对手，以获得新的视角——这在你制定内容策略时是一个有用的指标。
如何使用 Google Analytics（分析）了解您的 SEO 数据
了解 Google Analytics 中的五个关键功能，每个小企业主都应该使用这些功能来更好地理解和应用他们的 SEO 数据。
阅读更多
2. 进行讨论
多元化资源池
留出几天时间与不同的目标群体进行交流。您可以选择与长期客户、短期客户、您未能成功收购其业务的个人，或者已经表达了浓厚兴趣并希望了解更多信息的个人进行交流。此外，还可以尝试多元化交流，例如采访不同性别、不同种族、不同层级的企业（例如首席执行官或销售代表），或者采访对您的公司一无所知的个人。
提出有意义的问题
提出开放式问题，促使这些人给你提供有用的反馈。问题要个性化，但要恰当。你的清单上可以包含以下问题：
您是如何进入现在这个行业的？
什么原因让您来到这个地区？
你喜欢你的工作什么？
周末你喜欢做什么？
选择我们而不是其他公司，您会获得什么好处？
您对公司的什么事情感到特别自豪？
明年您想提高哪些技能？
您的行业有哪些方面令您感到不满？
你对____有什么看法？我听说它影响了你的客户____。
发挥互动创意
打破常规的晚餐约会总是很有趣的。不妨邀请客户来参观你的办公室，让他们以个人或团体的形式来参观，加深对彼此的了解。举办团体活动或许能为客户之间激发有趣的对话提供合适的环境，让你有机会倾听和学习。
另一个想法是让他们参与有关新产品或新服务的规划讨论。他们对开发的洞察力可能会揭示你之前没有意识到的问题或需要解决的需求。
在确定了新内容策略的目的和 SMART 目标后，今天的工作就完成了。现在，您已经为内容的生成方式以及如何衡量成功奠定了坚实的基础和路线图。
到目前为止，我们已经概述了内容策略是什么，讨论了为什么它对小型企业如此重要，并 通过陈述我们的目的和目标应用了第一步。
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如果做得好，您的内容营销策略将与您的业务目标紧密契合，并激发潜在客户 阿曼电报号码数据库 的兴趣，从而培养出信任您品牌的忠实客户。事实证明，它能够产生 比外向型营销高三倍的潜在客户，带来六倍的转化率，并使网络流量增加八倍。
如何制定内容策略——了解你的受众
企业在制定内容营销策略时往往会忘记，它还能让你深入了解客户。通过在客户旅程中识别成功的内容，你可以创建更细分的受众群体，并提升个性化体验。正因如此，我们选择在第二天专注于了解你的受众。
我们很容易自以为对目标受众了如指掌。以流行的冰山模型为例。当你看到一座冰山时，它的大部分宽度都隐藏在水面之下。乍一看，你的受众中的每个人都像冰山一角。你可能会注意到不同年龄、种族、民族和性别的人，但这些只是表面特征。你需要更深入地了解他们的兴趣、目标、需求以及让他们夜不能寐的原因等等。
为了帮助您为深入研究做好准备，我们概述了开始开发受众群体的四个有用步骤 - 这是创建内容策略的关键要素。
1.做好研究
审查客户文件
留出一天时间与你的团队一起查看客户记录。请注意以下几点：
业务类型
购买原因
企业规模
地点
谁完成了销售
他们买了什么
他们购买的频率
这是一个很有用的练习，可以帮助你识别显著的模式。你可能会对你当前客户群的发现感到惊讶。
收集反馈
此步骤可以通过两种不同的方式处理：
默默监控评论和反馈： 查看你网站或客服平台上的评论，密切关注有多少人对你的工作进行了回复，他们如何回复，以及回复的频率。是否有某篇帖子获得了大量关注？是否有某个产品获得了大量的负面或正面评价？是否有帖子完全没有互动？记下这些，并与你的团队讨论这种情况的“原因”。
公开收集评论和反馈： 通过电子邮件或在线调查，发送具体问题以了解参与者的动机。请记住，调查可能需要通过折扣或抽奖等方式来激励参与者。
评论分析
将您的网站连接到 Google Analytics（分析）后，请查看数据可能传达的信息。重点关注受众因素，例如地理位置和经常被点击的链接。
这同样适用于社交媒体分析——尽管这些分析更有可能提供用户兴趣信息，从而可能产生更有用的见解。寻找规律并记录下来。你目前的客户群体中是否存在共性？你是否看到独特人群的激增？与你的团队讨论你的观察结果。
研究竞争
在收集自身客户群信息时，请关注哪些人正在与你的竞争对手互动。竞争对手是否触达了相同的目标群体？他们是否触达了你尚未触达但应该触达的受众？你能从他们的努力中学到什么，从而更好地脱颖而出？让你的团队花几个小时研究本地和全国的竞争对手，以获得新的视角——这在你制定内容策略时是一个有用的指标。
如何使用 Google Analytics（分析）了解您的 SEO 数据
了解 Google Analytics 中的五个关键功能，每个小企业主都应该使用这些功能来更好地理解和应用他们的 SEO 数据。
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2. 进行讨论
多元化资源池
留出几天时间与不同的目标群体进行交流。您可以选择与长期客户、短期客户、您未能成功收购其业务的个人，或者已经表达了浓厚兴趣并希望了解更多信息的个人进行交流。此外，还可以尝试多元化交流，例如采访不同性别、不同种族、不同层级的企业（例如首席执行官或销售代表），或者采访对您的公司一无所知的个人。
提出有意义的问题
提出开放式问题，促使这些人给你提供有用的反馈。问题要个性化，但要恰当。你的清单上可以包含以下问题：
您是如何进入现在这个行业的？
什么原因让您来到这个地区？
你喜欢你的工作什么？
周末你喜欢做什么？
选择我们而不是其他公司，您会获得什么好处？
您对公司的什么事情感到特别自豪？
明年您想提高哪些技能？
您的行业有哪些方面令您感到不满？
你对____有什么看法？我听说它影响了你的客户____。
发挥互动创意
打破常规的晚餐约会总是很有趣的。不妨邀请客户来参观你的办公室，让他们以个人或团体的形式来参观，加深对彼此的了解。举办团体活动或许能为客户之间激发有趣的对话提供合适的环境，让你有机会倾听和学习。
另一个想法是让他们参与有关新产品或新服务的规划讨论。他们对开发的洞察力可能会揭示你之前没有意识到的问题或需要解决的需求。