2023 年企业级数字化转型趋势
Posted: Sat Apr 05, 2025 9:40 am
企业公司正在将越来越多的业务流程从手动转变为数字化。不断增长的期望和不断变化的消费者需求正在推动公司变得比以往任何时候都更加敏捷。各种规模的公司都在从数字化转型预算中榨干每一分钱。
Statista 预测到 2026 年全球数字化转型投资将超过 30 亿美元。从建筑行业的数字化转型到零售行业的数字化转型，企业都在大力投资技术。
数字化转型趋势
那么，这些公司投资于何处？他们寻求什么好处？所有行业是 facebook 数据库 否都遵循相同的数字化趋势，还是各家公司各走各的路？
毫无疑问，新冠肺炎疫情在加速数字化转型趋势方面发挥了重要作用，但经济衰退会让变革停止还是会给转型火上浇油？
以下是企业数字化转型的主要趋势、行业数字化转型趋势如何影响不同业务部门、数字化转型平台的重要性以及如何在企业层面为数字化转型做好准备。
新冠疫情和可能的经济衰退对数字化转型的影响
当 COVID-19 疫情席卷全球时，数字化求生存的心态席卷了各行各业。数字化转型计划变得更加重要。但即使在疫情过后，经济衰退的可能性也摆在眼前，太多领导者仍然认为数字创新趋势不过是最新的技术奇才、新奇的应用或软件更新。
变革性数字趋势旨在将数据、人员、技术和业务流程整合在一起，从而改变开展业务的方式。这些变化对于在日益互联的商业环境中生存至关重要。
传真机首先取代了电话订单，然后 EDI 取代了传真。如今，只需几部智能手机，就可以以数字速度跨洲开展业务。
新冠疫情让高管们明白，转型是生存之道。潜在的经济衰退不会改变这些 CEO 的想法。
数字化趋势
根据Gartner的研究，首席执行官们都在向前看，而不是向后看。他们认为，投资关键的数字化转型趋势是永久降低成本的一种方式，同时还能提高客户和员工的体验。经历过 2008-2009 年经济衰退的资深人士将数字化转型视为抵御经济风暴的工具，甚至是成为颠覆者的机会。难怪 94% 的受访者希望加速或至少跟上他们目前的转型步伐。
数字化转型的六大重要趋势
总体而言，数字化转型的最新趋势专注于更好地做事。从更好的技术管理和安全性到更好地管理数据和流程，最重要的变革性数字趋势将公司提升到一个新的水平。以下是塑造 2023 年数字化转型的最重要趋势。
迁移至云
如果您的业务尚未上云，请不要担心 - 您还有空间。随着互联网速度的提高和更多团队远程工作，云处理和数据存储正在成为常态，而不是例外。
毕竟，云应用必须克服的最大障碍之一就是互联网速度。美国 50 个州中有 46 个州至少在部分地区已接入 5G，甚至移动设备也达到了与云兼容的速度。
云技术公司明白，要吸引拥有敏感数据的企业，他们必须加强防御。他们也确实在加强防御。
市场和市场研究预测，从 2022 年到 2027 年，网络安全的复合年增长率将达到 8.9%。他们估计到 2027 年全球市场价值将达到 2662 亿美元。
如果一个云很好，那么两个云不是更好吗？数字化转型趋势之一是多云架构。企业正在使用多个云来支持改进的灾难恢复、满足数据驻留要求并在其架构中构建弹性。随着每次创新，基础设施管理变得更加复杂。
业务流程自动化
2023 年最值得关注的数字化转型行业趋势之一是自动化。2023 年，业务流程自动化与制造流程自动化同样紧迫。
通过消除业务流程中的人工干预，工作流程可以更快、更准确地完成。企业不会用软件取代人；他们将为人们提供处理日常事务的软件，让他们将注意力转移到需要创造性解决问题的非日常任务上。
当然，所有这些自动化都需要集成。如果要成为提高效率的引擎，那么流经多个解决方案的流程需要仔细集成和数据同步。
了解灵活的工作流程为何对 B2B 数字化转型至关重要
获取指南
只需考虑您的 ERP。
它可能是您的架构的中心，但除非它与您的其他解决方案集成，否则它不能被依赖为真实来源。由于 ERP 很少改变，因此当您选择新的解决方案时，您必须关注解决方案的集成能力。
例如，通过适当的集成，电子商务网站可以向用户显示来自 ERP（价格）和 PIM（图像和其他产品数据）的数据。当在线下订单时，自动化工作流程将 ERP、仓库系统、CRM、第三方运输和财务整合在一起，以生成销售订单、装箱单、装运单据、发票和通知给买家。
低代码和无代码工具
低代码解决方案允许没有丰富技术专业知识的员工开发可交付成果，例如新网页、新报告和新营销材料。图形用户界面、拖放菜单和所见即所得渲染将设计和开发工具交到非技术员工手中。
这些业务技术人员在日常工作中经常会结合使用应用程序开发、数据科学和 AI 工具。根据 Gartner 的数据，成功支持业务技术人员的企业加速实现数字业务成果的可能性要高出 2.6 倍。
客户数据平台
随着人们越来越关注客户体验、服务和满意度，客户数据平台的兴起成为数字化转型的一大趋势也就不足为奇了。大多数企业系统将客户数据分散在多个平台上。客户数据平台将这些客户数据集中起来，使其更易于访问和操作。
通过社交媒体、电子商务、网站及其分析以及客户订购模式，企业收集了大量有关消费者的数据。这些宝贵的数据常常被浪费。但这种情况正在改变。客户数据平台从所有这些接触点收集数据并创建实时客户档案。
2023 年将是企业使用客户数据平台管理客户信息、检测和分析客户趋势，然后利用这些数据来识别营销机会并创造更好的客户体验的一年。
高度个性化的营销活动始于客户数据平台的资料。研发部门可以利用客户数据来了解现有产品和新产品的需求。
更高级别的网络安全
混合工作模式将继续存在。疫情时代的工作模式越来越重视网络安全。远程团队必须警惕鱼叉式网络钓鱼和共享诈骗。客户希望确保他们的数据是安全的，并且他们的隐私受到尊重。
2022 年，由于 Meta 像素代码放置不当，导致超过 120 万 Novant 健康客户的个人健康信息遭到泄露。像像素这样微小的东西给 Novant 和 Meta 带来了巨大的问题，他们目前正因数据泄露而面临重大诉讼。
自 2001 年以来，网络犯罪在 2021 年发展成为价值 69 亿美元的企业，并在此过程中夺走了 650 万人的生命。网络犯罪的这种上升趋势正在推动大大小小公司进行数字化转型。同时，IT 安全团队必须确保数字化转型能够保证数据和流程的安全。对于 2023 年来说，如果没有保护业务数据和客户数据所需的网络安全策略、技术和实践，任何数字化转型都是不完整的。
SaaS 管理
一些数字化转型趋势催生出自身的数字化转型趋势。SaaS 管理就是一个例子。
随着 SaaS 产品层出不穷，应用程序层出不穷，供应商锁定逐渐侵蚀了您原以为拥有的灵活性。从财务角度来看，SaaS 管理对于确保自动续订和许可费用仍能产生价值至关重要。
对于企业而言，SaaS 管理将专注于从与技术堆栈相关的总拥有成本中实现价值最大化，并重新评估供应商锁定。预计将更加关注企业中每种 SaaS 产品使用方式的可见性。
具体行业的具体数字化转型趋势
除了影响各行业企业的广泛数字化转型趋势外，还有一些影响特定行业的趋势。
制造业
制造业的数字化转型趋势是提高安全性、增加产量并创造更高质量的产品。
数字创新趋势
Gartner 发现，企业在制造业 IT 方面的投资可以增加价值。与同行相比，超过30% 的制造企业从 IT 支出中获得高于平均水平的价值。
物联网传感器收集各种数据，从区域内的氧气水平到温度控制和设备性能状态。这些传感器监控工厂设备、能源消耗、维护需求和管理库存。
人工智能和机器学习通过执行重复性任务来提高生产效率并减轻工人的压力。人工智能可以检测和预测趋势并减少浪费。
预测性维护系统可以持续监控设备性能和健康状况，从而减少生产线的停机时间。此外，由于无需紧急维修，因此维修成本也降低了。
3D 打印缩短了原型制作和迭代时间，从而加快了产品上市速度。此外，3D 打印部件消除了等待时间，从而缩短了设备维护所需的时间。
活力
信息技术与运营技术的融合将成为提高安全性的关键数字化转型趋势。从企业资产管理系统到资产绩效管理系统和分销管理系统，一切都将整合在一个安全平台下。
边缘计算可帮助能源企业处理来自客户智能电表和太阳能电池板的数据，以确定何时可以将能源卖回给公用事业公司。现代双向电网需要更多数据来控制分布式发电和存储。
人工智能无疑是能源行业关注的领域。然而，IDC 的一项调查发现，超过一半的受访公用事业公司仍在研究如何利用人工智能来获得最佳效果。
银行和金融科技
由人工智能驱动的对话式聊天机器人将对银行业产生重大影响。多年来，专家们一直预测人工智能将在各个领域崛起，但ChatGPT的流行将推动企业银行业务最终实现这一目标。Haptik的一项调查发现，在已经使用聊天机器人的银行中，潜在客户开发是使用率最高的案例。
Statista 预测到 2026 年全球数字化转型投资将超过 30 亿美元。从建筑行业的数字化转型到零售行业的数字化转型，企业都在大力投资技术。
数字化转型趋势
那么，这些公司投资于何处？他们寻求什么好处？所有行业是 facebook 数据库 否都遵循相同的数字化趋势，还是各家公司各走各的路？
毫无疑问，新冠肺炎疫情在加速数字化转型趋势方面发挥了重要作用，但经济衰退会让变革停止还是会给转型火上浇油？
以下是企业数字化转型的主要趋势、行业数字化转型趋势如何影响不同业务部门、数字化转型平台的重要性以及如何在企业层面为数字化转型做好准备。
新冠疫情和可能的经济衰退对数字化转型的影响
当 COVID-19 疫情席卷全球时，数字化求生存的心态席卷了各行各业。数字化转型计划变得更加重要。但即使在疫情过后，经济衰退的可能性也摆在眼前，太多领导者仍然认为数字创新趋势不过是最新的技术奇才、新奇的应用或软件更新。
变革性数字趋势旨在将数据、人员、技术和业务流程整合在一起，从而改变开展业务的方式。这些变化对于在日益互联的商业环境中生存至关重要。
传真机首先取代了电话订单，然后 EDI 取代了传真。如今，只需几部智能手机，就可以以数字速度跨洲开展业务。
新冠疫情让高管们明白，转型是生存之道。潜在的经济衰退不会改变这些 CEO 的想法。
数字化趋势
根据Gartner的研究，首席执行官们都在向前看，而不是向后看。他们认为，投资关键的数字化转型趋势是永久降低成本的一种方式，同时还能提高客户和员工的体验。经历过 2008-2009 年经济衰退的资深人士将数字化转型视为抵御经济风暴的工具，甚至是成为颠覆者的机会。难怪 94% 的受访者希望加速或至少跟上他们目前的转型步伐。
数字化转型的六大重要趋势
总体而言，数字化转型的最新趋势专注于更好地做事。从更好的技术管理和安全性到更好地管理数据和流程，最重要的变革性数字趋势将公司提升到一个新的水平。以下是塑造 2023 年数字化转型的最重要趋势。
迁移至云
如果您的业务尚未上云，请不要担心 - 您还有空间。随着互联网速度的提高和更多团队远程工作，云处理和数据存储正在成为常态，而不是例外。
毕竟，云应用必须克服的最大障碍之一就是互联网速度。美国 50 个州中有 46 个州至少在部分地区已接入 5G，甚至移动设备也达到了与云兼容的速度。
云技术公司明白，要吸引拥有敏感数据的企业，他们必须加强防御。他们也确实在加强防御。
市场和市场研究预测，从 2022 年到 2027 年，网络安全的复合年增长率将达到 8.9%。他们估计到 2027 年全球市场价值将达到 2662 亿美元。
如果一个云很好，那么两个云不是更好吗？数字化转型趋势之一是多云架构。企业正在使用多个云来支持改进的灾难恢复、满足数据驻留要求并在其架构中构建弹性。随着每次创新，基础设施管理变得更加复杂。
业务流程自动化
2023 年最值得关注的数字化转型行业趋势之一是自动化。2023 年，业务流程自动化与制造流程自动化同样紧迫。
通过消除业务流程中的人工干预，工作流程可以更快、更准确地完成。企业不会用软件取代人；他们将为人们提供处理日常事务的软件，让他们将注意力转移到需要创造性解决问题的非日常任务上。
当然，所有这些自动化都需要集成。如果要成为提高效率的引擎，那么流经多个解决方案的流程需要仔细集成和数据同步。
了解灵活的工作流程为何对 B2B 数字化转型至关重要
获取指南
只需考虑您的 ERP。
它可能是您的架构的中心，但除非它与您的其他解决方案集成，否则它不能被依赖为真实来源。由于 ERP 很少改变，因此当您选择新的解决方案时，您必须关注解决方案的集成能力。
例如，通过适当的集成，电子商务网站可以向用户显示来自 ERP（价格）和 PIM（图像和其他产品数据）的数据。当在线下订单时，自动化工作流程将 ERP、仓库系统、CRM、第三方运输和财务整合在一起，以生成销售订单、装箱单、装运单据、发票和通知给买家。
低代码和无代码工具
低代码解决方案允许没有丰富技术专业知识的员工开发可交付成果，例如新网页、新报告和新营销材料。图形用户界面、拖放菜单和所见即所得渲染将设计和开发工具交到非技术员工手中。
这些业务技术人员在日常工作中经常会结合使用应用程序开发、数据科学和 AI 工具。根据 Gartner 的数据，成功支持业务技术人员的企业加速实现数字业务成果的可能性要高出 2.6 倍。
客户数据平台
随着人们越来越关注客户体验、服务和满意度，客户数据平台的兴起成为数字化转型的一大趋势也就不足为奇了。大多数企业系统将客户数据分散在多个平台上。客户数据平台将这些客户数据集中起来，使其更易于访问和操作。
通过社交媒体、电子商务、网站及其分析以及客户订购模式，企业收集了大量有关消费者的数据。这些宝贵的数据常常被浪费。但这种情况正在改变。客户数据平台从所有这些接触点收集数据并创建实时客户档案。
2023 年将是企业使用客户数据平台管理客户信息、检测和分析客户趋势，然后利用这些数据来识别营销机会并创造更好的客户体验的一年。
高度个性化的营销活动始于客户数据平台的资料。研发部门可以利用客户数据来了解现有产品和新产品的需求。
更高级别的网络安全
混合工作模式将继续存在。疫情时代的工作模式越来越重视网络安全。远程团队必须警惕鱼叉式网络钓鱼和共享诈骗。客户希望确保他们的数据是安全的，并且他们的隐私受到尊重。
2022 年，由于 Meta 像素代码放置不当，导致超过 120 万 Novant 健康客户的个人健康信息遭到泄露。像像素这样微小的东西给 Novant 和 Meta 带来了巨大的问题，他们目前正因数据泄露而面临重大诉讼。
自 2001 年以来，网络犯罪在 2021 年发展成为价值 69 亿美元的企业，并在此过程中夺走了 650 万人的生命。网络犯罪的这种上升趋势正在推动大大小小公司进行数字化转型。同时，IT 安全团队必须确保数字化转型能够保证数据和流程的安全。对于 2023 年来说，如果没有保护业务数据和客户数据所需的网络安全策略、技术和实践，任何数字化转型都是不完整的。
SaaS 管理
一些数字化转型趋势催生出自身的数字化转型趋势。SaaS 管理就是一个例子。
随着 SaaS 产品层出不穷，应用程序层出不穷，供应商锁定逐渐侵蚀了您原以为拥有的灵活性。从财务角度来看，SaaS 管理对于确保自动续订和许可费用仍能产生价值至关重要。
对于企业而言，SaaS 管理将专注于从与技术堆栈相关的总拥有成本中实现价值最大化，并重新评估供应商锁定。预计将更加关注企业中每种 SaaS 产品使用方式的可见性。
具体行业的具体数字化转型趋势
除了影响各行业企业的广泛数字化转型趋势外，还有一些影响特定行业的趋势。
制造业
制造业的数字化转型趋势是提高安全性、增加产量并创造更高质量的产品。
数字创新趋势
Gartner 发现，企业在制造业 IT 方面的投资可以增加价值。与同行相比，超过30% 的制造企业从 IT 支出中获得高于平均水平的价值。
物联网传感器收集各种数据，从区域内的氧气水平到温度控制和设备性能状态。这些传感器监控工厂设备、能源消耗、维护需求和管理库存。
人工智能和机器学习通过执行重复性任务来提高生产效率并减轻工人的压力。人工智能可以检测和预测趋势并减少浪费。
预测性维护系统可以持续监控设备性能和健康状况，从而减少生产线的停机时间。此外，由于无需紧急维修，因此维修成本也降低了。
3D 打印缩短了原型制作和迭代时间，从而加快了产品上市速度。此外，3D 打印部件消除了等待时间，从而缩短了设备维护所需的时间。
活力
信息技术与运营技术的融合将成为提高安全性的关键数字化转型趋势。从企业资产管理系统到资产绩效管理系统和分销管理系统，一切都将整合在一个安全平台下。
边缘计算可帮助能源企业处理来自客户智能电表和太阳能电池板的数据，以确定何时可以将能源卖回给公用事业公司。现代双向电网需要更多数据来控制分布式发电和存储。
人工智能无疑是能源行业关注的领域。然而，IDC 的一项调查发现，超过一半的受访公用事业公司仍在研究如何利用人工智能来获得最佳效果。
银行和金融科技
由人工智能驱动的对话式聊天机器人将对银行业产生重大影响。多年来，专家们一直预测人工智能将在各个领域崛起，但ChatGPT的流行将推动企业银行业务最终实现这一目标。Haptik的一项调查发现，在已经使用聊天机器人的银行中，潜在客户开发是使用率最高的案例。