通过弥合沟通差距而无需雇用额外的团队成员，企业可以以更低的成本接触更多的人并简化客户旅程。 推荐阅读 简单的 CRM 软件 | Easy CRM 全天候为顾客服务 最好的对话式人工智能工具永远不会停止工作。它们可以全天候为客户提供服务，而且通常无需额外付费，让企业能够在工作时间之外与潜在客户和客户互动。
始终保持在线状态有助于您满足需求并抓住销售机会。在 CM 的一项调查中，64% 的消费者表示他们希望能够在一天中的任何时间联系到品牌。同一项研究还发现，“长时恼。 支持自动化适合各种类型的客户互动，包括基本产品查询、支持对话和账户管理。 例如，Zoom使用对话式 AI 聊天机器人自动执行基本的客户互动，例如升级计划或了解产品。
聊天机器人可以让买家随时得到答案，无论 Zoom 的代理是否因电子邮件数据 为处于另一个时区或忙于处理更复杂的查询而无法提供服务。 这意味着 Zoom 可以继续与潜在客户和客户建立联系，而不是因为让人们等待而削弱他们的关系。CM 的消费者研究表明，“长时间等待”是客户服务的最大烦恼，但聊天机器人可以避免这种情况。 因此，用户更有可能注册或继续使用 Zoom 的服务，从而增加公司的经常性收入。