每当用户感到沮丧时，他们就会有负面体验，从而从他们中减去“分数”。例如，假设您为金融公司开发了一个 Web 应用程序，使客户能够申请抵押贷款。如果操作顺畅，并且最终屏幕承诺贷方会打电话讨论申请，然后代表会跟进，客户的所有期望都会得到满足，从而产生积极的用户体验。 另一方面，如果客户填写完一屏内容后不知道如何继续，或者他们发送申请时不了解申请流程的下一步，或者承诺会进行后续电话回访但未完成，客户就会感到沮丧，从而导致负面用户体验。
该客户现在或将来都不太可能与您的公司做生意。此外，他们可能会垃圾邮件数据库告诉其他人他们的不愉快经历，甚至写差评。 测试通常被认为是一种附加功能，但正如我们在这里看到的，它对于避免常见问题和防止负面的客户用户体验至关重要。创新实验室 深入了解创新实验室：尖端解决方案和颠覆性技术的中心。了解企业如何利用这些智囊团来构思、制作原型并革新其产品。 阅读时间：10分钟 BairesDev 编辑团队 作者：BairesDev 编辑团队 BairesDev 是一家屡获殊荣的近岸软件外包公司。
我们拥有 4,000 多名工程师和专家，精通数百种技术。 Article Contents 与最顶尖的 1% 技术人才一起创造突破性的想法、产品和服务。 企业创新实验室：它是什么？ 所有成长中的企业都会在某个时候遇到同样的问题：缺乏灵活性。这是很自然的，因为更高的员工数量和对商业模式的更强承诺会迫使任何公司坚持自己的现状。然而，同样的缺乏灵活性是缺乏创新的直接途径——在我们目前创新驱动的市场中，这样的风险是不值得冒的。