访问互联网和社交网络的人数不断增长,促使不同行业的许多公司在最多样化的数字媒体上开展传播活动:门户网站、小众网站、搜索引擎中的赞助链接、博客和社交网络。
数字营销活动的优势在于可以获得有关每种不同媒体、载体、渠道和格式的结果的信息,例如展示次数、点击次数、点击率、转化率等。
然而,这些信息并不是整合的,这会导致错误的分析,将获得的所有回报仅仅归因于产生客户最终转化的媒介,无论这种转化是销售、注册,甚至是形成一个参与您的品牌的社区。
为了避免犯这个错误,理想的做法是在转化路 拉脱维亚 whatsapp 筛查 径上绘制客户与您的在线活动的接触点,从而准确了解不同载体和格式中的操作如何影响您的目标受众,哪些操作产生了更多的转化,应该获得更多的资源和投资。
因此,整合您的在线活动信息至关重要。为此,有必要投资数字营销套件(DMS)工具,这是一种集中式方法,可让您衡量每个用户受到的影响以及每种媒介和格式对客户转化的贡献程度,此外还可以根据他们的行为和兴趣个性化沟通。IgnitionOne公司就是这种工具的一个很好的例子 ,该公司最近才进入巴西,但已经通过许多有趣的案例(例如通用汽车经销店)展示了其能力 。
示例:客户通过点击赞助链接找到您的网站。一周后,她点击社交网络回来了。同一天,她收到了一封电子邮件,并第三次返回她的网站,从计算用户购买意向的工具来看,现在转化的可能性更大了。但还是不要购买。由于该工具知道该客户感兴趣的产品,因此可以在她访问的任何网站上生成针对该产品的促销横幅。她再次受到影响,进入网站并最终进行购买。
实际上,并非像示例中展示的那样,仅仅靠一种媒介或形式就能实现转化,而是在线活动的每个接触点都做出了贡献。毕竟,如果没有获得有关感兴趣的产品和该用户的购买阶段的知识,横幅广告的最后一次点击可能就不会发生,以便识别出提供差异化优惠的适当时机。这一切只有通过对过程中获得的知识进行整合和集中才有可能实现。
线上活动
这些知识使我们能够根据每个用户的体验(参与度)开展在线活动,这可以称为行为归因或 归因营销,从而通过为每辆车分配与其对转换路径的贡献相对应的金额来获得更好的结果并使投资有利可图,此外还可以开发适合购买阶段的更个性化的沟通。
正是由于这种复杂性,归因营销已经成为数字世界营销的最新词汇。