这些数据表明了公司在获取新客户方面投入了多少。它是通过考虑销售渠道中涉及的所有工作来计算的，从识别和获取潜在客户到完成交易。
一个实际的例子：如果您的公司在直接客户获取工作上投资了 1,000 雷亚尔，无论是通过市场营销、电话营销、亲自拜访等方式，并且在活动结束时您获得了 10 个新客户，那么您的每位客户的获取成本为 100 雷亚尔。
然而，要了解 CAC，就必须控制销售的所有阶段。这将帮助您确定漏斗每个阶段需要多少投资以及其回报是多少。这将使进行必要的调整变得更容易，并降低成本。
你可以想象，在任何情况下，CAC 值都不应大于 LTV，甚至不应该接近。毕竟，第一种情况意味着亏损，第二种情况意味着盈利能力低下。
平均票价
平均票价代表在给定时期内销售所获得的平均价值。它作为一种绩效指标，可以让我们评估销售团队是否成功为公司达成了有利可图的交易。
简单地说，要计算平均票价，您需要将一定时期内的总销售额除以购买的顾客数量。
平均票价越高，计费绩效越好。
同样，这些数据对终身价值有直接影响。当平均票价上涨时，LTV 也会上涨。
与客户流失率一样，单独评估平均票价非常重要。毕竟，异常值会影响最终的计算，并可能使分析产生偏差。
如何计算终身价值？
LTV 的计算基于公司整个客户组合记录的平均值；毕竟，在绝大多数情况下，考虑到数据库的大小，考虑每一个情况都是不可能的。
要计算 LTV，您首先需要获取三条信息：平均销售单价、客户每年购买的次数以及客户关系的平均长度。
可以看出，这三个数字需要事先研究，并且往往会周期性地变化。因此，第一个建议就是不时收集这些数据。
一旦获得这些数据，计算本身就相对简单。只需将这三个值添加到终身价值公式中，这本质上是三个因素的乘积：
LTV =平均票价x平均年购买量x客户关系平均持续时间
为了更清楚一点，我们举个例子。
想象一下一家软件即服务公司，通过每月订阅的方式提供产品。每月收费为 500 雷亚尔。如果客户使用该服务一年，则在此期间将有 12 笔交易。但是您从数据库中确定，一般来说，客户会享受三年的服务。
应用公式中的数据，我们将得到 LTV = 500（平均票价）x 12（每年 哥斯达黎加电子邮件数据 平均购买量）x 3（平均寿命）。因此，其终生价值为 18,000 雷亚尔。
这意味着，贵公司的每个客户在与您开展业务期间平均花费 18,000 雷亚尔。
如何提高LTV？
与营销和销售相关的所有事情一样，延长客户生命周期需要应用良好的方法和策略。没有规则，但遵循一些技巧并保持良好的关系习惯往往会带来积极的结果。
下面，我们列出了一些策略，如果应用得当，通常不仅可以提高终身价值，还可以改善其他销售指标。
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投资内容营销
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说到终身价值，忠诚度是一个关键因素。