因此，想要获得 IT 支持的企足其所有需求。好消息是，这些公司正在建立合作伙伴关系，这意味着 IT 客户可以从值得信赖的推荐中受益。 2022 年，随着新冠疫情的爆发，员工居家办公的风潮逐渐消退。自 2020 年起，居家办公已成为一种流行趋势。随着许多公司让团队成员重返办公室，他们发现为远程员工 提供IT 服务的需求越来越小。
IT 团队开始摆脱服务水平协议 (SLA) 模式，转而寻求外包服务提越南资源供商来带来更多价值，而不仅仅是满足关键绩效指标 (KPI)。体验水平协议(XLA) 就是从这种转变中产生的一个概念。它不仅包括系统在后端的工作方式，还包括团队成员如何体验他们所使用的技术以及它对他们的效率有多高。 未来值得期待什么 企业经营方式以及政治和经济力量的变化将在未来几年转变 IT 外包的作用。
随着数字解决方案越来越深入地融入到业务运营中，而有能力的IT 专业人员越来越难找到，IT 外包变得越来越重要。因此，组织与其 IT 提供商之间的关系变得越来越重要。此外，在未来几年，外包提供商将不再只是商品化服务，而将成为长期合作伙伴，帮助公司推动增长、改善客户体验并创造竞争优势。 由于企业需要对系统和解决方案进行更大程度的定制，因此他们愿意以不同的方式向 IT 外包组织提供价值。