WhatsApp for Business 的優勢

[mdhasan550]

WhatsApp 將幫助您的企業增加請求數量，為潛在客戶提供更多便利，繞過尚未使用它的競爭對手，並進行舒適的工作。讓我們告訴你更多。

吸引新客戶
根據 Mediascope 報導，WhatsApp 是俄 越南數據 羅斯 12 歲以上人群中最受歡迎的即時通訊工具。

8 月份，有 7,060 萬人（佔總人口的 57.7%）至少開過門一次；
每人每天平均發送43條訊息；
很少離開 Messenger：一個月內，用戶數減少了 0.1%。
排名第二的是 Viber，然後是 Telegram、Hangouts 和___ Messenger。



人們不想離開他們常用的通訊工具，在疫情期間，透過 WhatsApp 向公司發出的請求數量增加了一倍。因此，如果您在舒適的環境中回應，您將有機會獲得更多客戶。

更快地處理訂單#
如果您的反應比競爭對手更快，您的客戶就會留在您身邊。員工也設法為公司帶來更多利潤。

在 WhatsApp 和 Jivo 中，訊息會在操作員之間分發，這意味著您可以快速回覆它們。您可以透過方便的裝置進行通訊：電腦、平板電腦、手機。它還整合了 CRM、每個操作員的統計數據、單個號碼、聊天機器人、按鈕、訊息範本：問候、提醒、快速回應——所有這些都將有助於更快地解決對話者的問題。

保護客戶數據
如果員工透過個人 WhatsApp 直接與客戶溝通，那麼在解僱時他可以帶走他的資料。這將違反保密原則並且您將失去買家。

在企業帳戶中，通訊和聯絡人由公司儲存。您將能夠在與客戶溝通時快速找到必要的訊息，記住之前談論的內容，並且買家會感到您熟悉他並記住他。在這種情況下，對話者將擁有公司編號，而不是員工編號。

留住老客戶
顧客需要感受到您的服務正在變得更好並且您關心他們。為此，我們需要實現新的便利功能。

WhatsApp 有三個應用程式：適用於個人的 Messenger、適用於公司的 Business 以及適用於中大型企業的付費高級解決方案 Business API。正是透過後者，WhatsApp 才與 Jivo 整合在一起。



人們將能夠透過他們的應用程式與企業進行溝通。很方便：

— 訪客點擊網站上的按鈕或透過 WhatsApp 向您在網站或社群網路上提供的電話號碼發送訊息；

— 您發送的訊息將在公司名稱旁邊帶有一顆綠色星號 - 用戶可以將其與常規訊息區分開來；

— 從簡介中，客戶可以了解更多關於您公司的資訊：地址、網站、電子郵件、電話、商品或服務類別、營業時間；

— 您可以傳送截圖、照片和文件；

- 您可以發送廣告郵件；

— 一切都將整合到 CRM 中。

引領潮流#
許多企業已經轉向使用 WhatsApp。例如：

哈薩克阿爾法銀行 (Alfa-Bank)在兩天內將客戶轉移到 WhatsApp。

雷夫艾森銀行表示：“我們的目標是讓客戶能夠透過任何方便的或簡單喜歡的管道輕鬆進行財務管理。”

鞋業公司Clarks決定與年輕人進行更多溝通，因此註冊了這個平台。

將您的企業連接到 WhatsApp並不難，但它還可以增加您的溝通受眾，從而增加潛在客戶的數量。如果你加入聊天機器人，你將進一步減少對用戶的回應時間，從而提高他們的忠誠度。充分利用每一個機會與你的客戶溝通！