Управление коммуникациями во времена кризиса подобного тому который мы переживаем сейчас еще более деликатно и на этом этапе каждая компания должна иметь план коммуникаций на случай кризиса с четко определенными необходимыми процедурами действий
Все мы когдато слышали Список потребительских мобильных номеров Филиппин что «тот кто не общается не существует» Что ж это утверждение верное как сама жизнь становится базовой необходимостью для каждой компании особенно в период кризиса В этом случае использование коммуникации становится лучшей стратегией для укрепления корпоративного имиджа компании.
Советы и рекомендации которым следует следовать
Коммуникация Блог Германа ПиньейроСоберите как можно больше информации и назначьте надежного собеседника для всех СМИ
Избегайте молчания информации сообщая как можно скорее конкретные данные
Не поддавайтесь давлению и общайтесь ради общения
Определить формат коммуникации прессрелиз письмо встречи с представителями прессконференция
Отслеживать все средства для установления последующих действий и определения объема
Определить последовательность и последовательность общения на случай если кризис растянется во времени
Предложить план действий по перезапуску корпоративного имиджа охватывающий всю аудиторию
Какие действия НЕ рекомендуются
Отчет без предварительного уведомления и одобрения комитета и высшего руководства
Разрешить членам комитета делать публичные заявления без предварительной подготовки своих выступлений или для общения нескольких человек
Блог Хермана Пиньейро•Общайтесь только с «дружественными» СМИ
Лгайте о важной информации или не предлагайте информацию СМИ
Зарезервируйте фундаментальные данные для имитации события.