Маркетинг услуг II – Ключевые концепции и факторы успеха
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:17 am
Конкурентная динамика компаний сегодня все больше фокусируется на стратегиях обслуживания при этом сервис становится стратегическим элементом конкурентоспособности всех компаний в целом и коммерческих и сервисных компаний в частности.
Поэтому сегодня наступление сосредоточено на сфере услуг Услуги до во время и после продажи продукции а также услуги в самих сферах услуг банковское дело транспорт туризм общественные услуги гостиничный бизнес и многие другие.
Фактором успеха в маркетинге Список потребительских мобильных номеров Пакистана услуг является четко сформулированная стратегическая позиция Разработка стратегии такого типа требует исследований рынка которые позволят определить эти сегменты их размер и конкретные потребности Также необходимо проанализировать сильные и слабые стороны конкурентов по обслуживанию вышеупомянутых сегментов После того как компания определила и нашла свою нишу на рынке и стратегическую позицию это должно быть четко сформулировано и доведено до сведения ее собственных сотрудников и клиентов
Еще одним фактором может быть определение элементов составляющих услугу Услуги можно разделить на «ядро предлагаемой услуги например перевозку товаров из одного места в другое» и различные дополнительные услуги сопровождающие основную услугу например прием заказов получение документации и последующее выставление счетов решение проблем и другие дополнительные услуги.
Мы также не можем забыть сделать упор на качество Важно чтобы компания предоставляющая услугу четко сообщала своим клиентам уровень качества и обслуживания на который они могут рассчитывать и строго придерживалась этого уровня чтобы минимизировать разницу между ожидаемой прибылью и реальностью.
Поэтому сегодня наступление сосредоточено на сфере услуг Услуги до во время и после продажи продукции а также услуги в самих сферах услуг банковское дело транспорт туризм общественные услуги гостиничный бизнес и многие другие.
Фактором успеха в маркетинге Список потребительских мобильных номеров Пакистана услуг является четко сформулированная стратегическая позиция Разработка стратегии такого типа требует исследований рынка которые позволят определить эти сегменты их размер и конкретные потребности Также необходимо проанализировать сильные и слабые стороны конкурентов по обслуживанию вышеупомянутых сегментов После того как компания определила и нашла свою нишу на рынке и стратегическую позицию это должно быть четко сформулировано и доведено до сведения ее собственных сотрудников и клиентов
Еще одним фактором может быть определение элементов составляющих услугу Услуги можно разделить на «ядро предлагаемой услуги например перевозку товаров из одного места в другое» и различные дополнительные услуги сопровождающие основную услугу например прием заказов получение документации и последующее выставление счетов решение проблем и другие дополнительные услуги.
Мы также не можем забыть сделать упор на качество Важно чтобы компания предоставляющая услугу четко сообщала своим клиентам уровень качества и обслуживания на который они могут рассчитывать и строго придерживалась этого уровня чтобы минимизировать разницу между ожидаемой прибылью и реальностью.