Загрузите статью «Почему управление репутацией имеет значение: исследование оттока клиентов», чтобы узнать о стратегиях на основе данных по более длительному удержанию клиентов с помощью управления репутацией в Интернете.
Как отчетность агентства может заставить ваших клиентов остаться с вами? Она помогает вам доказать эффективность.
Почему клиенты хотят получить подтверждение эффективности?
Сегодняшние клиенты более циничны, чем когда-либо. Они Список электронной почты тайваньских потребителей любят проводить исследования самостоятельно, поэтому они почти никогда не будут «верить вам на слово». Они хотят видеть ощутимые доказательства того, что то, что делает ваше агентство, действительно работает для них.
Многие малые и средние предприятия (МСП) нанимают агентства, чтобы те помогали им с такими задачами, как маркетинг, на которые у них может не быть времени. У них также может не быть ноу-хау, поэтому они обращаются к экспертам — вашему агентству.
Хорошим примером здесь является отчетность по локальной SEO . Руководители бизнеса знают, что локальная SEO важна, но очень немногие из них знают, как делать это хорошо или как сообщать о SEO осмысленным образом. Еще меньше тех, у кого есть время на постоянные усилия, которые для этого требуются. Многие руководители бизнеса не имеют четкого понимания того, как работает SEO, из-за чего им сложнее увидеть, работает ли она.
Это не изменится, когда они наймут ваше агентство, чтобы оно сделало для них SEO. Они ожидают увидеть изменения, но не знают, как выглядит улучшение. Это, в свою очередь, может привести их к мысли, что ваши услуги SEO не работают — и что за них не стоит платить.
Решение извечной маркетинговой проблемы
Маркетинг уже давно сталкивается с проблемой предоставления доказательств. До цифровой эпохи было очень сложно доказать, что маркетинговая кампания работает. Вы могли предоставить результаты, например, сколько объявлений вы напечатали в журнале, но это не означало, что люди смотрели рекламу. Даже сегодня все еще сложно доказать эффективность телевизионных роликов, радиорекламы и т. д. ( Kellogg Insights ).
Появление цифрового маркетинга изменило это. Теперь, когда на вашей стороне аналитика, доказать, что кампания работает, стало проще, чем когда-либо. Отчеты агентств могут помочь вам предоставить это доказательство вашим клиентам. В свою очередь, даже самые скептически настроенные руководители бизнеса могут быть склонены на свою сторону, оставляя их довольными вашими услугами и не давая им уйти.