實施對話式行銷策略的 6 個理由
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:51 am
你現在可能已經聽說過聊天機器人是行銷的未來。隨著通訊技術的每一次發展，都會帶來新的行銷機會，並且聊天機器人也不例外。聊天機器人將自動化與對話式介面相結合，正在推動企業重新考慮其行銷管道，並考慮實施對話式行銷策略。
但即使你是聊天機器人的新手對話式行銷一種以回饋為導向的行銷方法—並不是一個新概念。它包括一對一地傾聽潛在客戶的意見，並透過提供有幫助的、情境內容根據他們的個人要求。聽起來很熟悉嗎？這是因為對話一直是重要的組成部分入站行銷。
既然機器人已經改變了與客戶對話的方式、時間和地點，那麼對於行銷人員來說，開發一個可靠的機器人程式非常重要。對話式行銷策略以確保他們充分利用這個新管道的潛力。為了B2B 企業尤其是，聊天機器人是一種與潛在客戶互動的令人興奮的新方式。以下是六個原因：
1.對話式行銷與入站行銷齊頭並進
其核心是入站行銷一切都是為了提供幫助、非侵入性且與情境相關。這是關於與人們見面並提供有助於解決他們的問題的內容。對話式行銷遵循相同的原則—只是應用不同。
在您的網站上彈出聊天機器人不會造成乾擾。您已經 瑞士 WhatsApp 號碼數據 透過優質的入站內容吸引了潛在客戶到您的網站，並且透過聊天機器人，您可以透過向他們提供更多資訊來補充他們的體驗。例如，當 New Breed 的聊天機器人 Demanda 出現在我們的網站上時，她說的第一句話是「有任何問題嗎？很高興能幫助你！ Demanda 友善且尊重，她開始談話的主要目的是為用戶提供支持。就像一個入境銷售作為代表，Demanta 會見客戶所在的位置，以便為他們提供所需的資訊。
2. 聊天機器人提供內容培養潛在客戶
許多人認為聊天機器人是溝通的管道客戶服務和故障排除。這絕對是它們的眾多用途之一，但特別是對於 B2B 聊天機器人來說，它們非常適合提供相關內容以幫助培養潛在客戶行銷漏斗。例如，如果聯絡人下載了漏斗頂部的報價，聊天機器人可以建議漏斗中間的內容來補充它，並推動他們在買家的旅程中前進。
聊天機器人還允許用戶自行選擇他們所在的位置買家的旅程，它為聊天機器人提供提供相關內容所需的上下文。讓用戶能夠以這種方式進行自我細分，使他們能夠控制自己的旅程，從而使對話式行銷本質上是入站行銷。
3. 聊天機器人可以配備基於聯絡人屬性的智慧規則
透過使用智慧內容透過自我細分，聊天機器人可以根據使用者的角色和買家旅程中的位置來自訂他們提供的內容。這樣，您的對話式行銷策略應該反映您的掌握入站表單策略正確細分和識別聯絡人。
透過優先考慮您想要捕獲的資訊來決定您想要提出哪些問題。這些問題應該確定用戶的一些背景，以及他們在買家旅程中的位置。例如，如果用戶告訴 Demanda 他們正在尋找有關行銷和銷售的信息，Demana 將建議他們查看我們的部落格或資源庫並發送鏈接，以便他們可以輕鬆到達那裡。
下載我們的對話式行銷初學者指南，了解如何為您的自動化策略添加個人化方法。
4. 聊天機器人可以提升您的主表單策略
喜歡你的入站表單策略，與聊天機器人的對話應該簡潔且有幫助，並且提出的問題應該與用戶在購買旅程中的階段相符。例如，德曼達詢問首次訪客的電話號碼是不合適的，但她可以輕鬆地詢問用戶造訪網站的原因。
此外，賦予您的聊天機器人獨特的個性可以使其提出的問題人性化，並使用戶比標準形式更輕鬆地回答問題。當 Demanda 詢問用戶的名字時，她會以一種謙虛、人性化的方式將問題置於上下文中，讓自己受到用戶的喜愛，並讓他們更有動力回答問題。
5. 聊天機器人可以快速地將使用者與銷售代表連結起來
如果用戶提出要求，聊天機器人可以將用戶重新導向到真人。他們不必填寫表格並等待有人與他們聯繫。一些聊天機器人可以與某些訊息應用程式集成，因此當客戶或潛在客戶想要與他們交談時，銷售代表將立即收到訊息。
透過如此快速地聯繫您的銷售團隊，您可以為用戶提供更好、更有幫助的體驗，解決客戶服務盡快提出請求，並讓他們選擇自己喜歡的溝通管道。
6.聊天機器人鼓勵使用者與您的品牌互動
聊天機器人讓您有機會展現您的品牌個性。它們可以是古怪的、有趣的和獨特的。透過個人化聊天機器人，您可以為用戶提供有機對話的感覺。如果您擁有一個獨特的品牌，並且有一個有趣的故事要講，這可能會特別有利。
但無論你的品牌形像如何——無論是友善、時髦、嚴肅、詼諧還是奇怪——對話都不應該是陳舊或無聊的。嘗試不同的身份，看看你的受眾對什麼反應最好。與任何入站實踐一樣，測試並不斷優化您的策略以接觸正確的人員並確保您在正確的時間向他們提供正確的資訊非常重要。
外賣
請記住，並不是每個人都像我們一樣對機器人革命如此興奮，所以要小心，不要嚇到任何人。時時注意保養入站表單策略最佳實踐並且始終了解用戶在買家旅程中的位置。
聊天機器人永遠不會取代銷售團隊成員提供的一對一體驗。但聊天機器人在入站方面肯定有未來，並實現您的對話式行銷策略遲早會讓用戶透過獨特且令人耳目一新的管道來存取客製化內容。
如果您正在尋找有關如何實施對話式行銷策略的更多提示，請下載我們的對話式行銷初學者指南，了解如何 在入站行銷策略中添加人性元素，以推動轉換並為您的公司帶來成長：
下載對話式行銷初學者指南
但即使你是聊天機器人的新手對話式行銷一種以回饋為導向的行銷方法—並不是一個新概念。它包括一對一地傾聽潛在客戶的意見，並透過提供有幫助的、情境內容根據他們的個人要求。聽起來很熟悉嗎？這是因為對話一直是重要的組成部分入站行銷。
既然機器人已經改變了與客戶對話的方式、時間和地點，那麼對於行銷人員來說，開發一個可靠的機器人程式非常重要。對話式行銷策略以確保他們充分利用這個新管道的潛力。為了B2B 企業尤其是，聊天機器人是一種與潛在客戶互動的令人興奮的新方式。以下是六個原因：
1.對話式行銷與入站行銷齊頭並進
其核心是入站行銷一切都是為了提供幫助、非侵入性且與情境相關。這是關於與人們見面並提供有助於解決他們的問題的內容。對話式行銷遵循相同的原則—只是應用不同。
在您的網站上彈出聊天機器人不會造成乾擾。您已經 瑞士 WhatsApp 號碼數據 透過優質的入站內容吸引了潛在客戶到您的網站，並且透過聊天機器人，您可以透過向他們提供更多資訊來補充他們的體驗。例如，當 New Breed 的聊天機器人 Demanda 出現在我們的網站上時，她說的第一句話是「有任何問題嗎？很高興能幫助你！ Demanda 友善且尊重，她開始談話的主要目的是為用戶提供支持。就像一個入境銷售作為代表，Demanta 會見客戶所在的位置，以便為他們提供所需的資訊。
2. 聊天機器人提供內容培養潛在客戶
許多人認為聊天機器人是溝通的管道客戶服務和故障排除。這絕對是它們的眾多用途之一，但特別是對於 B2B 聊天機器人來說，它們非常適合提供相關內容以幫助培養潛在客戶行銷漏斗。例如，如果聯絡人下載了漏斗頂部的報價，聊天機器人可以建議漏斗中間的內容來補充它，並推動他們在買家的旅程中前進。
聊天機器人還允許用戶自行選擇他們所在的位置買家的旅程，它為聊天機器人提供提供相關內容所需的上下文。讓用戶能夠以這種方式進行自我細分，使他們能夠控制自己的旅程，從而使對話式行銷本質上是入站行銷。
3. 聊天機器人可以配備基於聯絡人屬性的智慧規則
透過使用智慧內容透過自我細分，聊天機器人可以根據使用者的角色和買家旅程中的位置來自訂他們提供的內容。這樣，您的對話式行銷策略應該反映您的掌握入站表單策略正確細分和識別聯絡人。
透過優先考慮您想要捕獲的資訊來決定您想要提出哪些問題。這些問題應該確定用戶的一些背景，以及他們在買家旅程中的位置。例如，如果用戶告訴 Demanda 他們正在尋找有關行銷和銷售的信息，Demana 將建議他們查看我們的部落格或資源庫並發送鏈接，以便他們可以輕鬆到達那裡。
下載我們的對話式行銷初學者指南，了解如何為您的自動化策略添加個人化方法。
4. 聊天機器人可以提升您的主表單策略
喜歡你的入站表單策略，與聊天機器人的對話應該簡潔且有幫助，並且提出的問題應該與用戶在購買旅程中的階段相符。例如，德曼達詢問首次訪客的電話號碼是不合適的，但她可以輕鬆地詢問用戶造訪網站的原因。
此外，賦予您的聊天機器人獨特的個性可以使其提出的問題人性化，並使用戶比標準形式更輕鬆地回答問題。當 Demanda 詢問用戶的名字時，她會以一種謙虛、人性化的方式將問題置於上下文中，讓自己受到用戶的喜愛，並讓他們更有動力回答問題。
5. 聊天機器人可以快速地將使用者與銷售代表連結起來
如果用戶提出要求，聊天機器人可以將用戶重新導向到真人。他們不必填寫表格並等待有人與他們聯繫。一些聊天機器人可以與某些訊息應用程式集成，因此當客戶或潛在客戶想要與他們交談時，銷售代表將立即收到訊息。
透過如此快速地聯繫您的銷售團隊，您可以為用戶提供更好、更有幫助的體驗，解決客戶服務盡快提出請求，並讓他們選擇自己喜歡的溝通管道。
6.聊天機器人鼓勵使用者與您的品牌互動
聊天機器人讓您有機會展現您的品牌個性。它們可以是古怪的、有趣的和獨特的。透過個人化聊天機器人，您可以為用戶提供有機對話的感覺。如果您擁有一個獨特的品牌，並且有一個有趣的故事要講，這可能會特別有利。
但無論你的品牌形像如何——無論是友善、時髦、嚴肅、詼諧還是奇怪——對話都不應該是陳舊或無聊的。嘗試不同的身份，看看你的受眾對什麼反應最好。與任何入站實踐一樣，測試並不斷優化您的策略以接觸正確的人員並確保您在正確的時間向他們提供正確的資訊非常重要。
外賣
請記住，並不是每個人都像我們一樣對機器人革命如此興奮，所以要小心，不要嚇到任何人。時時注意保養入站表單策略最佳實踐並且始終了解用戶在買家旅程中的位置。
聊天機器人永遠不會取代銷售團隊成員提供的一對一體驗。但聊天機器人在入站方面肯定有未來，並實現您的對話式行銷策略遲早會讓用戶透過獨特且令人耳目一新的管道來存取客製化內容。
如果您正在尋找有關如何實施對話式行銷策略的更多提示，請下載我們的對話式行銷初學者指南，了解如何 在入站行銷策略中添加人性元素，以推動轉換並為您的公司帶來成長：
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