当然，优质服务的一部分就是快速响应客户的关切。” “然而，如果快速的回答并不是正确的答案，没有说明你听取了顾客的意见，或者没有表明你愿意花时间和精力为顾客服务，立顾客忠诚度和满意度产生不利影响。” 5. 珍妮•布利斯 CustomerBliss 创始人兼客户体验专业协会联合创始人，在《吸引和留住有价值客户的秘诀》中说道： “随着我们作为客户在生活的几乎每个方面都变得越来越自给自足，当有人与公司的人建立联系时，这种联系变得更加紧迫——有意义的联系。
” “这些联系的真实性、人们真正提供帮助的能力以及非洲华人华侨数据库一线员工对客户的尊重（因为他们自己也受到尊重）现在比以往任何时候都更加重要。在日益自助的世界中，做好人际互动将使你脱颖而出。” 6. 布莱克•摩根， 客户体验未来学家和《More Is More》的作者，讲述如何与客户建立信任： “许多公司都专注于完成尽可能多的工作。
最近，公司大力推动提高运营效率并寻找简化流程的方法。这听起来很棒，但你却会意识到，运营效率与优质的客户体验完全相反。 “通过尝试联系尽可能多的客户并增加数量，您将牺牲个性化的客户支持。客户不再感觉自己是一个可以信任公司解决问题和满足其需求的真正的人，而是感觉自己只是一个被推到客户服务流水线上的数字。” “信任是所有客户体验的基石。