对企业客户进行细分并不是一个复杂的过程。一旦您决定创建细分市场，最困难的任务就是收集和分析数据。一旦您了解了客户，创建细分市场并使用技术来利用这些细分市场将是最简单的部分。以下是有关如何创建企业客户细分市场的分步概述。
收集数据
你对客户有多了解？收集数据是创建客户细分的第一步。仔细检查你的客户数据库，寻找共同特征。你的客户是否只购买一种特定产品？你能根据客户所在行业对他们进行分组吗？客户是否集中在某些地理位置？所有客户都是企业级的，还是你的客户属于 SMB 类别？
尽管您可能只想看公司规模、销售额或员工人数等公司统计数据， truemoney 数据库 但请记住，虽然这些数据很有帮助，但它们并不能完全反映客户的需求、行为或期望。
您收集的客户信息越多，您就越能了解他们的需求。这种深入的了解对于创建有意义的客户细分是必不可少的。
创建细分
现在您已经了解了客户群，是时候开始根据共同特征对它们进行分类了。一个客户可以位于多个细分市场中。例如，一家公司可能位于地理位置细分市场、行业细分市场和产品购买细分市场中。
B2B 客户细分
确保您选择的细分对营销和销售目的有意义。这些细分将用于提供客户体验和沟通信息以及优惠、促销和其他营销材料。
采用技术
充分利用电子商务平台和 CRM 等技术，让这些细分市场发挥作用。借助合适的数字工具，您可以为每个细分市场打造电子商务客户体验，并针对该细分市场制定直接相关的营销活动和材料。
充分利用技术。数字技术使进一步个性化每个细分市场的信息成为可能。例如，您的电子商务网站平台应允许您针对语言、货币和运输选项本地化内容。按细分市场甚至客户创建价格表，以最大限度地提高每笔销售的利润。
如果细分是将客户分成几组，那么个性化就是超级细分——将客户分成一组。
OroCommerce 如何帮助您在业务中实施客户细分
OroCommerce 包含一个强大的即用型细分引擎。无需扩展应用程序或添加功能。此外，它还包含一个原生 CRM（OroCRM），或者您可以轻松与您选择的 CRM 集成。
由于 OroCommerce 允许您从单个后端管理多个网站，因此您可以创建针对各个细分市场、品牌或地理区域量身定制的 Web 体验。创建无限目录和价目表的能力意味着您可以显示适合任何细分市场的产品和价格。
防护鞋行业的全球参与者 Dunlop 利用 OroCommerce 的细分功能创建了 12 个国家/地区网站。现在，每个地理区域都可以更清楚地了解库存水平和定价，从而减少了下订单前与销售代表打来的电话和发送电子邮件的次数。
转化率上升了 40%，平均订单价值增加了 10%。当您根据有意义的细分吸引客户并简化自助订购时，您将获得回报。对于 Dunlop 来说，OroCommerce 实现了这一目标。
详细了解 Dunlop 在电子商务方面的成功
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邓禄普英雄
它是艺术还是科学？
对 B2B 客户进行细分既是一门艺术，也是一门科学。艺术在于充分了解客户，以便对其进行细分。科学在于通过数据分析来确定哪些细分市场表现最佳。
不管你怎么称呼它，一定要做到。充分了解你的客户数据库，这样你才能看到客户的共同特征。然后将你的客户分成不同的群体。利用数字技术的力量来创造与每个群体产生共鸣的信息和体验。
使用细分的公司发现他们的转化率更高，订单价值也更高。此外，与客户的关系也得到了加强。