CRM 的作用不只是存储分散的客户互动。该工具是一个端到端系统，可指导您的客户从初次接触到建立长期关系。
让我们以 Pipedrive 为例，探讨 CRM 如何管理每个阶段。
首次接触捕获
在第一阶段，新的潜在客户通过不同的渠道（例如，网络表单、电子邮件、消息或电话）进入您的系统。
使用 Pipedrive 的潜在客户捕获软件，您可以创建定制的潜在客户捕获表单并将其嵌入登录页面、电子邮件甚至社交媒体。
客户资源管理 Pipedrive 网络表单
每次潜在客户填写您的表格时，Pipedrive 都会自动 准确的手机号码列表 将其信息输入 CRM，以便您的销售团队可以启动潜在客户管理流程。
注意： Pipedrive 的潜在客户捕获软件是LeadBooster插件的一部分。该插件包括以下工具：
-聊天机器人
-实时聊天
- Prospector（用于寻找潜在客户）
- Web 表单
潜在客户管理
假设您的销售团队收到通知，系统中有一条新线索。在 Pipedrive 中，您的销售人员可以进入线索收件箱并分析此线索的来源。
如果潜在客户来自特定的营销活动，销售代表可以添加此潜在客户是“热门”、“冷门”还是“热门”。他们还可以添加注释、安排销售活动或发送电子邮件回复。