“几个月多收费却没有得到解决——糟糕的客户服务！”
来源： Capterra
8. RingCentral
RingCentral 仪表板
RingCentral是一个基于云的通信和协作平台，旨在为企业提供统一的通信工具，如 VoIP 电话服务、视频会议、团队消息传递和联络中心解决方案。它帮助企业通过单一平台简化沟通、改善协作并增强客户互动。
RingCentral 功能
VoIP 呼叫：通过互联网提供电话服务，提供呼叫转移、语音邮件、呼叫筛选和移动应用程序等功能，以便在旅途中方便地进行通信。
视频会议：支持高清视频会议，具有屏幕共享和协作工具等功能，提供与 Zoom 等流行平台类似的功能。
团队消息：通过即时消息、文件共享以及为特定团队或项目创建专用频道促进团队协作。
云联络中心：一种解决方案，使企业能够通 whatsapp 号码列表 过自动呼叫路由、交互式语音应答 (IVR)、呼叫分析和实时监控等功能处理客户支持和销售互动。
集成：与各种第三方应用程序无缝集成，包括 Salesforce、Google Workspace、Microsoft Teams 等 CRM 工具，帮助简化业务运营。
呼叫分析和报告：提供有关呼叫指标、趋势和性能的全面见解，帮助企业优化其沟通流程。
协作工具：提供文件共享、团队聊天和任务管理等功能，促进更好的协作和团队合作。
商务短信：支持短信功能，方便与客户和同事沟通，增强连通性。
虚拟接待员：包含一个自动虚拟助理，协助处理呼叫，确保高效的呼叫管理。
RingCentral 优点
用户友好平台：该软件设计易于使用，具有直观的界面，使导航和功能变得简单。
灵活的定价选项： RingCentral 提供多种定价计划以满足各种业务需求和预算。
RingCentral 缺点
糟糕的客户支持：客户经常会遇到延迟和未解决的问题，从而导致令人失望的支持体验。
短信配置的挑战：用户在设置短信功能时遇到困难，导致通信延迟。