当你的团队没有能力做出自己的选择时，他们可能会对工作失去兴趣和冷漠。通过委派适当级别的职责来向员工表明你信任他们，让他们感到被重视，他们所做的工作很重要。 确保你的代理能够使用他们有效完成工作所需的工具。当很明显，只需在合适的工具上投入少量资金，就可以更快地甚至自动完成一项任务或项目时，就会出现可以避免的挫败感。
除了适当的工具外，还要确保您的团队的判断并海外华人数据库支持他们的决定。在团队会议期间，列举日常主动性和决策的良好范例。当您的员工知道您支持并信任他们时，他们会做得更好并保持参与度。 倦怠4. 定期给予反馈 正如我们上面提到的，缺乏明确的期望可能会让您的团队感到困难。提供明确的指标和目标是坚实的一步，但这只是确保他们了解自己的表现的第一步。
指导和反馈会议不仅是团队成长的一种方式，也是您与团队中每个人建立联系的机会。这些会议可以促进许多不同的对话，并展示您对每位客服人员的投入。 尝试定期召开会议。每周一次或每月两次是很常见的。此外，在会议中询问工作进展如何以及他们是否有任何问题。提出具体问题，因为这样可以让团队成员更容易给出反馈，即使是那些在单独会面时难以找到话题的人也可以得到有用的答案。