Integrare le vendite CRM con risponde. o consente lo scambio di dati tra entrambe le piattaforme, consentendo una facile qualificazione del lead e la creazione di deal con un clic. Gli agenti possono svolgere attività relative alle vendite mentre si parla con i clienti senza passare da una piattaforma all'altra.
Le aziende possono raccogliere automaticamente informazioni sul lead e qualificarle con l'agente AI. Può anche servire come il responder iniziale per gestire le indagini di routine lead.
Questa immagine mostra i vantaggi di utilizzare respond.io per chinese overseas british data le vendite di Facebook Messenger. Una volta che si collega facebook messenger a crm sulla risposta. o, è possibile scambiare dati tra le vendite CRM per qualificare i lead e creare offerte con un clic di un pulsante. Gli agenti possono svolgere attività relative alle vendite mentre si parla con i clienti senza passare da una piattaforma all'altra. Rispondi. o permette anche alle aziende di automatizzare le attività di vendita come lead qualificanti e auto-assegnarli al team di vendita giusto in base all'imbuto in cui rientrano. I manager possono inoltre garantire una distribuzione equa del lead tra il team di vendita e assegnare automaticamente i clienti esistenti al loro venditore dedicato.
I workflow personalizzabili di Respond.io'consentono ai manager di indirizzare i lead in base a criteri quali l'accesso prioritario, la dimensione dell'offerta o la regione. Gli agenti possono utilizzare AI Prompts per migliorare la chiarezza dei messaggi, tradurre in colmare le lacune linguistiche, garantendo una comunicazione efficace con clienti diversi.
Inoltre, la logica di assegnazione automatica garantisce un'equa distribuzione del vantaggio tra il team di vendita e assegna automaticamente i clienti esistenti al loro agente di vendita dedicato. Ora, lasciate's guardare come si può utilizzare respond.io per l'assistenza clienti Facebook Messenger.
Integrazione Facebook Messenger per il Supporto Clienti
Il team di assistenza clienti è spesso sovraccarico di semplici richieste da parte dei clienti. Invece di assegnare e rispondere ad ogni richiesta manualmente, le aziende possono utilizzare respond.io per minimizzare il carico di lavoro degli agenti di supporto'.
Possono automatizzare le FAQ e inviare domande a risposta multipla per aiutare i clienti a comunicare chiaramente ciò che desiderano. Poi,route loro al team giusto e assegnare loro all'agente giusto. Le imprese possono sfruttare l'intelligenza artificiale, simile alle capacità dell'agente AI's nelle vendite, gestire le indagini di routine e aumentare le questioni complesse o sensibili agli agenti umani.
In questo modo, gli agenti possono concentrare il loro tempo e le loro risorse su questioni critiche e fornire sostegno alla qualità. Strumenti come AI Assist possono ridurre ulteriormente il carico di lavoro degli agenti' offrendo un rapido accesso alle informazioni rilevanti dalle basi di conoscenza e dalle risorse esistenti.
Ciò consente risposte più rapide e accurate alle richieste dei clienti, migliorando i tempi di risposta e migliorando l'esperienza del cliente. Inoltre, con l' Human Agent Tag, gli agenti otterranno 7 giorni per risolvere problemi complessi.