统一的客户旅程
全渠道解决方案为代理提供完整的互动背景，减少客户重复并增强客户体验。
2.数据驱动的洞察
全渠道指标分析有助于识别差距、简化工作流程并提高满意度。
3. 市场洞察
与商业平台的整合可以为零售提供个性化服务和更好的销售支持。
全渠道分析统一了所有接触点的客户互动，提供了全渠道客户旅程 斯洛文尼亚 whatsapp 筛查 的无缝视图。允许企业提供个性化体验、优化服务并使用全渠道指标增强决策能力。
丝芙兰和亚马逊等领导者展示了如何整合线上和线下渠道来提高满意度和忠诚度，证明了持续的、数据驱动的参与是未来成功的关键。
了解 Convin 如何增强全渠道客户旅程的每个阶段。
Convin 的全渠道功能：有什么新功能？
长期以来，联络中心一直依赖呼叫分析作为获取客户情报的主要工具。然而，客户互动现在跨越了各种平台，从电子邮件和聊天到社交媒体和在线评论。
为了在这种复杂的环境中蓬勃发展，联络中心必须超越单渠道分析。Convin的全渠道客户智能可从所有关键接触点获取洞察，并提供客户旅程的统一视图。