重新吸引现有客户的成本通常比获取新客户的成本低 5 到 25 倍,现有客户更有可能尝试新产品,并且保留成本可降低高达 67%。很明显你应该留住老客户,但问题是如何留住老客户。
顾客忠诚度是品牌与受众建立的情感联系。您可以通过游戏化机制释放所有正确的情感。我们已经讨论过忠诚度和信任如何有助于降低客户流失率和跳出率。此外,让顾客玩得开心、享受当下,会让他们购物的体验不仅难忘,而且令人愉快。
维持客户参与度和培养忠诚度可能具有挑战性, 印度尼西亚 whatsapp 数据 尤其是当客户没有明确的回头动机时。事实证明,游戏化弹出窗口可以通过为回访、重新参与或完成特定操作提供奖励来提高忠诚度并增加客户生命周期价值 (LTV)。
有几种功能强大的游戏化机制可以提高忠诚度:
进程机制
里程碑奖励
友好竞争与社交分享
秘诀:当你想奖励忠诚的客户并让他们再次光顾时
为了鼓励重复访问并加深客户参与度,可以通过礼品盒弹出窗口实施每日连续奖励,将重复访问和购买变成一次引人入胜的旅程。另外,还有一条消息“明天再来玩,赢取更大的奖励!”通过承诺对连续互动提供越来越有价值的奖励来激励客户定期访问您的网站。为了进一步提高参与度,客户可以在限定的时间内购物来兑换奖励。这种方法形成了一个引人注目的循环,不断吸引用户回头,加强与品牌的情感联系,并随着时间的推移增加客户价值。
游戏化营销不只是大品牌的专利
我们并不是说游戏化会在一夜之间解决所有问题……但我们也不是说它不会让你疑惑为什么你没有早点开始。
您不需要成为财富 500 强公司来实现游戏化。小型企业、初创企业和个体经营者正在使用游戏化策略来使浏览体验更具吸引力、网站渠道更具转化率。
每个例子都说明了一个简单的事实:如果正确实施,游戏化可以改变你的营销方式。