大学校园管理数字化不足
如果大学希望有效管理其招生和保留工作，以及最佳的学生学业成绩，则需要拥有适合其服务和活动性质的分析工具和 CRM。不幸的是，事实并非如此：
超过 45% 的大学管理官员不确定他们的营销工作是否会对投资回报率产生影响。 （2016 年潜在客户捕获状况，Formstack）。
超过 59% 的学术机构没有 CRM 来监控学生招生系统（StudyPortals 和 iE&D Solutions）。
西班牙大学将 3.48% 的预算用于 IT (CRUE)，与十年前的水平相同，低于 OECD 建议的 5%。
这些缺陷直接影响大学提供的服务质量，更重要的是，影响大学招生工作盈利的有效性。 根据大学系统观察站的数据，考虑到自 2009 年以来公共资金已减少约 28%，这种情况更加紧迫。
Salesforce HEDA：大学的 CRM
HEDA（高等教育数据架构）是Salesforce提供的、专为大学设计的数据架构和模型。 它是一个开放的数据架构，建立在Salesforce之上，允许应用程序集成和定制开发。 该 CRM 是与世界各地的大学和学术应用公司合作设计的。 基本上，它允许您提供基础设施来创建互连校园，从而帮助学术机构有效管理与潜在客户、学生、校友、教授、大学工作人员和其他相关方的关系。
HEDA 提供学生的 360 度视图
借助 HEDA，大学可以全面了解学生与其大学活 国家代码 +57，哥伦比亚电话号码 动相关的各个方面。这些分布在各种关系和隶属关系中，包括：
大学的其他成员，无论是学生、教授、校长、队友以及他们的家人。
大学组织和团体，例如学术部门、宿舍等。
您注册或表现出兴趣的课程和学术项目。
您参与的大学环境或其影响范围内的所有类型的活动。
HEDA 对大学的优势
通过这种集中化和全球化的学生基础设施，大学机构可以实现：
更有效地构建来自不同孤岛或部门的数据。
在机构内部及其合作伙伴创建共同的环境和语言，以进行更好的分析和决策。
改善大学学生关系和活动的管理。
例如，让我们想象一下，大学想要促进学生、校友和教授之间的培训或会议，以响应特定的选择标准，例如资历、特定培训以及大学内兴趣小组的加入。 也有可能这是一个邀请学生家人参加的活动。 借助 HEDA，您可以轻松创建感兴趣的人员的报告和列表，这些人员必须是特定信息活动或与这些培训、会议或活动相关的任何其他类型的管理流程的主题。 此外，由于它与Salesforce完美集成，所有后续流程都可以同样自动化和执行。 在 ShowerThinking，我们通过实施 Salesforce HEDA 等工具和其他补充技术解决方案，帮助大学进行数字化转型。如果您想了解更多信息，请随时与我联系。