認識賣家的新朋友 - 銷售見解
聽起來很熟悉嗎？我們明白，賣家需要讓他們的生活變得更簡單。雖然這聽起來顯而易見且簡單，但找到實現這一目標的正確方法卻完全是另一回事。我們花了數年時間建立技術，為行銷團隊提供基於帳戶的最佳功能，透過影響機會和收入讓賣家的生活更輕鬆。
但我們知道它不應該僅限於此。在數據科學和詳細的參與洞察力的 馬耳他電話號碼數據 支持下，我們很高興發布我們的新產品Sales Insights，讓銷售團隊了解情況並做好獲勝的準備。
你問，我們聽
經過年復一年與行銷人員和銷售人員的密切合作，我已經有了這樣的直覺：什麼可以讓他們的生活變得更輕鬆，什麼不會讓他們的生活更輕鬆。但是，這並不意味著我們只是為了建造它而向前衝刺並開始建造一些東西。
我們花了幾個月的時間與銷售領導、行銷人員、客戶主管和銷售開發代表坐下來，不僅真正了解他們需要什麼，而且還了解如何以實際有用的方式提供這些需求。 （是的，其中一些回饋是「請不要只給我另一個我不需要的工具」）
“我們已經擁有太多工具”
簡而言之：賣家不希望再登入一個畫面。 Salesforce 和電子郵件是他們生活和呼吸的地方，因此我們需要信守承諾，為客戶做正確的事，而不是用另一個登入 UI 來擾亂他們的桌面。相反，我們找到了一種方法，以簡化的方式為他們提供所需的數據。這成為我們的早期產品原則，即我們不會建立另一個新的「螢幕」供銷售用戶登錄，並且我們將建立與其現有 SFDC 工作流程相容的產品。
“我們必須挖掘太多才能找到有關參與帳戶和聯絡人的信息”
這也意味著要弄清楚他們認為缺少哪些數據以及我們如何提高他們的效率。
我們不只是為了數據而交出任何舊的參與度數據，而是聽到了一種響亮的呼聲，需要一種更明智的方法來優先考慮外展活動，並找出最適合他們日常“待辦事項」列表的人。這導致我們決定在敬業度活動計算中添加一層數據科學，透過與帳戶層級基準進行比較來分析這些訊號，使我們能夠以不同的方式看待敬業度訊號，無論是10 名員工帳戶還是10,000 名員工帳戶。這種更可靠的客戶參與度視圖進一步有助於消除對銷售的猜測。
“帳戶參與度是一個很好的開始，但是聯絡人呢？”
了解來自目標客戶的參與活動是一個很好的起點，但是當該客戶擁有數千甚至數十萬名員工時，銷售應該做什麼？很高興知道 IBM 的參與度正在飆升，但是 IBM 的客戶所有者在不知道 (i) 參與聯絡人是誰以及 (ii) 他們的參與活動是什麼的情況下如何真正計劃他們的外展活動？他們正在查看哪些頁面或正在消費哪些內容？
如果不回答這些關鍵問題，就很難期望銷售團隊會根據客戶層級的參與度採取行動。要真正對日常銷售產生有意義的影響，您需要聯絡人洞察和用戶級活動數據。