顯示創辦電子商務業務的創業家的插圖
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許多人專注於電子商務業務，因為它們提供了更容易的切入點。沒有實體空間可供考察，無需支付租金，也無需獲得許可。然而，這並不意味著開展線上業務是小菜一碟。
立即了解開展電子商務業務所需的條件以及開展電子商務業務的步驟。
什麼是電子商務業務？
電子商務企業是指專門在網路上銷售商品和/或服務而沒有實體店的公司。
開展線上業務的技巧
1. 有目的地設計你的網站。
您的網站就是您的店面 - 您不希望潛在客戶到達、環顧四周，然後就走開。
將您的網站標題和元描述視為您的視窗顯示。您希望描述足夠有吸引力，以擊敗競爭對手並吸引用戶點擊您的網站。
您的主頁是訪客登陸（或走進）時首先看到的東西。你會展示什麼來讓他們繼續滾動？也許這是您的最新優惠或最新行銷活動中的引人注目的圖片，或者可能是一個簡單但引人注目的 CTA，會引起好奇心。
用戶應該能夠輕鬆地無縫瀏覽您的網站。這需要大量的規劃、設計和迭代。
就像您需要花時間來管理商店的每個部分一樣，請務必對您的網站給予相同的關注。每個部分都應該有明確的目標並引導使用者採取您想要的行動。
第一印象可以持久且很難改變——所以要確保它是一個好的印象。
2. 不要吝惜你的創意資產。
我們已經提到了精心設計網站的重要性。
現在，讓我們了解構成您網站的元素：您的副本和視覺元素，例如圖像和影片。您的創意資 斯洛維尼亞 電話號碼庫 產可以成就或毀掉您的品牌認知。不相信我？看看The General保險公司。該公司最近重新命名並修改了整個行銷策略，公眾因其低預算的廣告而懷疑該品牌的可信度。他們甚至在廣告中提到了這一點。所有這些都表明，投資高品質的視覺效果至關重要，因為它們將代表您的品牌。至於您的文案，這對於確保您發布的每條訊息都能推動您想要的行動非常重要。否則，您可能會吸引訪客造訪您的網站，但無法讓他們轉換。
如果您覺得自己沒有能力承擔這件事，請聘請一位專門從事您所在行業的文案撰稿人。對於您的視覺資產，您可以：將工作外包給行銷或品牌代理機構，或以合約形式直接與專業人士合作。利用Pexels和Unsplash等網站取得一些免費用於商業用途的高品質庫存產品照片和影片。使用 Canva 等網站創建符合您品牌形象的精美視覺效果。3. 社群媒體將是您成功的關鍵。將社群媒體視為您希望商店所在的高流量區域。除了搜尋之外，社群媒體是電子商務品牌最大的發現點之一。如果您在受眾在線上的地方發佈內容，您可以幫助他們發現您的公司並建立強大的品牌忠誠者社群。
如果你做得正確，社群媒體會讓他們對你的品牌感興趣，你的網站會讓他們留下來並進入買家旅程的下一步。
4.幫助客戶自助。
許多電子商務品牌都在客戶服務方面遇到困難。
他們通常擁有一個小團隊，無法管理來自客戶的大量請求。解決這個問題的一種方法是向現有和潛在客戶提供有用的資源，以便他們可以快速獲得所需的答案。
經營業務一段時間後，您可能會發現自己反覆收到相同的問題。這是一個明顯的跡象，表明客戶在您的網站上遇到了摩擦，需要更多支援。常見問題和知識庫頁面是解決這個問題的好方法。
常見問題解答部分不僅有利於搜尋引擎優化，還能解決訪客最迫切的問題。知識庫將幫助您的客戶自行排除故障並解決問題。
這也將使您的團隊能夠專注於解決更重要的問題，而不是處理簡單的請求。
5. 隨時隨地實現自動化。
在客戶服務主題上，自動化是遊戲的名稱。
有很多方法可以使互動自動化，從而引導他們進一步了解買家的旅程。例如，您可以設定一個聊天機器人，旨在回答網站訪客的常見問題。
自動化也可以是這樣的：
客戶購買後透過電子郵件要求產品/服務評論的工作流程。
為您的銷售團隊成員建立門票，以便在潛在客戶造訪定價頁面後與他們聯繫。
取消發布缺貨產品並向履行團隊發送電子郵件通知。
如果您有適當的工作流程，則可能有一種方法可以使其自動化。
6.利用多通路銷售。
作為一家電子商務企業，您希望最大限度地擴大影響力並覆蓋受眾所在的任何地方。
您可能有一些客戶直接從您網站上的商店購物。但是，可能有些人只在 Amazon 或 Etsy 上購物。
為了最大限度地提高您的收入潛力，請在多個市場上銷售您的產品，只要它們符合您的目標受眾和產品。
如何在線上開展自己的業務
確定市場差距並驗證您的想法。
驗證你的想法。
開發您的產品和/或服務。
為您的企業命名並歸檔。
建立您的品牌形象。
保護您的網域名稱和社交帳號。
選擇一個電子商務平台。
制定行銷策略。
如何在線上開展自己的業務
1. 確定市場差距並驗證您的想法。
最好的想法源自於個人經驗。
也許您在完成任務時遇到了摩擦，並找到了簡化它的方法。或者您可能想到了一個可以讓您的生活變得簡單十倍的產品。
無論靈感來自何處，都絕對值得探索。
如果您在想出想法時遇到困難，請嘗試使用 SCAMPER 方法進行腦力激盪：
替代方案—如果您想模仿現有的產品/服務，也許您可以取代一些元素以使其獨一無二。想想純素冰淇淋。
組合– 您也可以選擇將兩種現有產品組合起來，打造出一款出色的產品。
適應－您認為有一個產品需要一些改變嗎？看看如何使其適應時代、受眾或地點。
修改、縮小或放大—這會促使您查看現有的產品或服務，並確定可以進行一些調整的某些元素。
投入其他用途——儘管某些東西最初可能用於某個目的，但這並不意味著您不能將其重新用於其他用途。例如，Misfits Market收集了商店認為太難看的雜貨，並透過直接向消費者出售來重新利用它們。
消除—如果您發現目前的產品或流程笨重且複雜，也許您可以開發更簡單的做事方式。
保留/重新排列－你展示產品或想法的方式會對它的認知產生很大的影響。這可以成為您進入市場的機會。
這些選項讓您可以自由地開發某些東西，而無需從頭開始的壓力。
2. 驗證你的想法。
旦您確定了產品或服務，您就必須對其進行驗證。
殘酷的事實是，並非每個想法都適合企業永續發展。在這個階段，您要確保它有受眾並且市場有需求。
你如何做到這一點？有以下幾種方法：
研究—像Google趨勢這樣的資源可以幫助你區分流行趨勢和長期趨勢。
競爭分析－目前是否有其他公司提供相同或類似的產品？他們的表現如何？
群眾募資－群眾募資將權力交到人們手中，讓他們為自己相信的想法提供資金。
透過追蹤客戶數據，您的小型企業可以領先於最高投資報酬率的電子商務趨勢。今年，語音搜尋、永續包裝和即時聊天選項非常受客戶歡迎，但情況並非總是如此。不斷檢查您的分析軟體，以便在必要時進行調整。
3. 開發您的產品和/或服務。
這一階段可能是花費時間最長的階段。
您需要弄清楚製造、採購、包裝、運輸、定價——所有的事情。
您遵循的流程將完全取決於您的業務類型和行業。例如，如果您正在開發一種新產品，那麼與白標（從供應商購買產品並以您的品牌進行行銷的過程）相比，這將涉及更多的步驟。