Lead Generation Forum

设定明确的期望
们的目标
为买家提供高质量的工具和资源
跟踪买家互动和询问
创建详细的客户体验路线图
通过调查和一对一对话收集反馈
跟踪用户行为以了解他们的旅程和挑战
为整个客户成功团队创建一个真实来源
奖励忠实用户
教育性新闻通讯、有用的提示、顺畅的入职培训、分步演练、视频 海外数据 教程、清单和启动电话——有无数种方法可以帮助您的买家充分利用您的产品。

2. 提供一流的客户服务
当谈到保留率时，客户服务起着至关重要的作用。

与买家建立良好的关系始于最初的接触点，并贯穿整个旅程。预测买家的需求并留意他们对产品的评价。一旦你为他们提供了解决方案，一定要定期跟进他们 ...

该电子邮件继续解释用户如何通过将他们的电子商务商店与平台集成来吸引新买家。它还包括一个明确的 CTA，让用户立即开始使用。

后续电子邮件最佳做法：

提供帮助： 提供价值。试图推动升级可能会让新用户望 电子邮件数据 而却步。
保持简短： 您的买家生活很忙碌。请确保您的电子邮件相对简短，并且只关注一个有用的提示。
9. 提供自助服务选项
新用户可能会对您的产品有疑问。但大多数用户宁愿自己解决问题，也不愿联系客户成功代表。事实上， 81% 的消费者希望品牌提供更多的自助服务选项。

提供大量自助服务选项，方便用户在遇到问题时使用。常见示例包括：

知识库
常见问题解答页面
社区论坛 ...

利
如果您想实现公司的收入目标，准确预测客户流失至关重要。通过预测客户流失，您可以改善业务的多个方面（从产品到销售流程），并采取切实可行的措施来减少客户流失。


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借助 Call Spotlight，销售专业人员可以阅读过去对话的要点，从而节省高达 80% 的通话聆听时间。Call Spotlight 包括 AI 要点 ...

没有一个平台是独立存在的。这就是为什么考虑技术堆栈的各个部分如何影响内部流程很重要，尤其是在潜在客户开发和销售参与方面。这也是为什么我们在 Gong 如此注重合作伙伴关系！

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深入了解平台提供的分析功能。探索参与率、买家互动、潜在客户进展和交易绩效等指标。
将历史数据与当前见解进行比较。寻找可以全面了解销售活动的趋势、模式和异常。
收集销售团队的反馈
销售团队的反馈直接调性。用户和开发人员之间的协作可以提高销售成果。

开展结构化的反馈会议，例如调查或重点访谈，以获取 电话号码库 销售代表的意见。
提出开放式问题，鼓励详细回答。询问他们的经验、挑战以及他们认为有待改进的领域。
提示他们强调他们在平台上观察到的优势以及他们遇到的任何弱点或痛点。
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1.通过电话、电子邮件、视各个阶段。
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“我们喜欢使用 Gong，HubSpot 集成非常棒。使用 Gong 帮助我们团队从其他通话中学习，并且增加了每个人通话的可见性，帮助我们了解交易在管道中的进展情况，以及客户经常问的问题 ...

培养领导力和成长：我们走向更具包容性的锣鼓之路
最优秀的领导者具有强烈的同理心——理解并赞赏不同的观点和背景。今年，根据我们的领导力原则“培养归属感和多样性”，我们继续扩大领导力发展计划——特别强调同盟关系和包容性。

该计划包括与 DEI 提供 90 分钟的现场互动培训课程。这 准确的手机号码列表 些研讨会重点关注如何以包容的方式领导、如何成为弱势同事的盟友，以及如何充分发挥团队的潜力。

我们还为全球人力资源团队 推出了专门的 DEIB 培训，强调以身作则的重要性。这项培训使我们的人力资源团队掌握了领导这些工作的专业知识，为有意义的系统性变革奠定了基础。

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我开始逐一检查我的销售参与任务，按照它们显示的顺序——从最重要的到最不重要的。Gong 提醒我为开放渠道需要做的所有事情。

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利用人工智能更有效地制定个性化响应
在《销售互动状况报告》中，买家和法。但现实情况是，无论是潜在客户拓展还是后续电子邮件，客户经理都为做好个性化付出了高昂的代价。

根据报告，最勤奋的销售代表会定制 58% 的发送内容，每周最多花费 12 个小时来个性化他们的信息。这种做法既不可持续，也不可能扩大规模。

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我可以使用 Ask Anything 了解客户需求和目标。这可以帮助我开始制定下一步计划，而无需安排会议或浏览 Slack 帖子。

有了更完整的情况，我可以动更多的续约。

使用 Gong 提高您的留存率（和盈利能力）
制定并实施可行的计划来防止客户流失并非可 电子邮件数据 有可无，而是必须的。减少客户流失可以提高留存率并提高盈利能力，但我已经看到提取见解并采取行动是多么困难。

值得庆幸的是，龚可以提供帮助。

Gong 的收入智能平台使用 AI 来捕获关键情报并将这些信息转化为可操作的后续步骤。领先的 GTM 团队依靠 Gong 来提供无缝的客户体验。

听起来很有趣 ...